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„Mein Besuch im OBI Markt Leipzig hat mich leider äußerst enttäuscht und unzufrieden zurückgelassen. Die
Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit der Artikel war sehr widersprüchlich: Während die Mitarbeiter mir sagten, dass bestimmte Artikel seit zwei Wochen nicht mehr auf Lager seien, wurde online eine zeitnahe Bearbeitung der Bestände innerhalb von drei Tagen versprochen.
Zusätzlich stieß ich auf große Diskrepanzen zwischen den Auskünften im Online-Shop und der App bezüglich der Bestände. Artikel, die laut den Angaben im Internet verfügbar und im Markt abholbereit sein sollten, waren tatsächlich seit zwei Wochen nicht mehr erhältlich. Diese Inkonsistenz in der Information hat meinen Einkaufserlebnis massiv beeinträchtigt.
...”weniger
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„Ich gehe sehr gerne in den Baumarkt und ganz besonders gerne zu Obi, da man hier einfach alles bekommt,
was man so für das Heimwerkeln braucht. Es gibt jede Woche immer wieder coole Angebote, sodass man hier wirklich super Schnäppchen machen kann. Normal sind die Preise aber auch echt fair. Man wird hier vom Personal gut beraten und sie haben meist auf jede Frage eine passende Antwort. Allerdings ist der Markt sehr groß, weshalb man schon manchmal etwas suchen muss, bis man etwas findet und man auch lange Strecken zurücklegen muss, bis man alles hat.
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„"Männer im Baumarkt, während draußen die Frau parkt ...." Reinhard Meys treffsicheres Lied gilt natürlich
auch für diesen Baumarkt. Auch hier gibt es die kleinen Bildschirmchen, vor denen man sich über irgendein Produkt informieren kann. Allerdings muss ich feststellen, dass die Zahl der im Baumarkt einkaufenden Frauen deutlich zugenommen hat und vor allem auch die Zahl der im Baumarkt beschäftigten Frauen - und das nicht nur an der Kasse.
Ein neues Sägeblatt für die Kreissäge sollte her. Sehr positiv: direkt hinter dem Eingang stand eine junge Dame, die dem ratlosen Kunden den richtigen Gang zeigte, wo das Gewünschte zu haben ist. Der Berater bei den Werkzeugen konnte zunächst nicht weiterhelfen, denn die mitgebrachte Gebrauchsanleitung war für zwei Maschinen, welche nun genau im heimischen Werkzeugschrank stand, war nicht so ganz klar. Also ein zweiter Versuch.
Die junge Dame geleitete mich zum Informationsplatz, dort war ein Taster, mit dem eine Beratung angefordert wrden konnte, kurze Zeit später war auch ein Berater zur Stelle. Im Regal war das gewünschte Teil nicht zu finden, also ging die Suche weiter, der Herstellerkatalog wurde gewälzt, auch darin wurde man nicht fündig. "Ich rufe mal beim Hersteller an", wurde ich beschieden. Gesagt - getan. Ungefähr 25 Minuten dauerte das Gespräch, in dem alle Möglichkeiten erörtert wurden, mir zum gewünschten Produkt zu verhelfen. Letztlich blieb alles ergebnislos: Das benötigte Sägeblatt gibt es so nicht mehr, der angebotene Ersatz ist so teuer, dass der Kauf einfach nicht lohnt.
Fazit: Hohes Maß an Kundenorientierung, große Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Besser geht's kaum.
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„Der OBI Baumarkt in Leipzig ist zentral in Bahnhofsnähe gelegen und verfügt über ausreichend Parkmöglichkeiten.
Das Personal ist freundlich und kompetent und nimmt sich Zeit für die Beratung von Heimwerkerlegasthenikern, wie ich es bin ;-)
An der Auswahl im Baumarkt gibt es nichts zu bemängeln, bei meinem letzten Einkauf (Farbe und Zubehör zum Streichen meiner Garage) fand ich alles, was ich benötigte.
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