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„Bin als Knauf Lieferant zu Obi gekommen
und meine Erfahrung wurde sehr positiv.
Nette und schnelle
Personal, reibungslosen Ablauf, innerhalb cca eine halbe Stunde wurden drei Lieferanten abgefertigt.
So macht arbeiten Spaß. Freu mich auf nächste Begegnung.
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„Am Samstag war ich bei Obi in Leverkusen einkaufen. Direkt am Eingang suchte ich eine Beratung. Ich wurde
freundlich von Frau Jüngermann empfangen. Es erfolgte eine freundliche und kompetente Beratung in Sachen Glühbirnen und Akus.Das Fachwissen von Frau Jüngermann hatte mich sehr erstaunt und werde mich jederzeit wieder an Sie wenden und bei Obi einkaufen.
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„Meine Erfahrung mit dem OBI Küchenplaner in Leverkusen war sehr enttäuschend und frustrierend. Trotz
eines geplanten Termins traf ich auf einen abwesenden Berater, was zu einem unnötigen Besuch führte. Auf der Grundlage der Beratung und der Küchenplanung, die wir schließlich erhielten, haben wir uns entschieden, unsere Küche dort zu kaufen.
Allerdings traten bald nach dem Aufbau der Küche erhebliche Probleme auf. Ein falsch geliefertes Kochfeld, das nicht dem bestellten Modell entsprach, war nur der Anfang. Trotz unserer Beschwerden wurden wir mit fehlendem Kundendienst, unzureichender Kommunikation und mangelnder Problembehandlung konfrontiert.
Ein Mängelbericht wurde zwar erstellt, aber die fehlende Aufmerksamkeit für die Details und das Fehlen einer schnellen Lösung hinterließen einen bitteren Nachgeschmack. Geduldig zu warten und nicht zu wissen, wann und wie die Mängel behoben werden, ist äußerst unbefriedigend.
Für eine Küche im fünfstelligen Bereich finde ich es zudem inakzeptabel, dass man uns vorschlug, ein mobiles Kochfeld als Zwischenlösung zu kaufen. Es ist auch frustrierend, dass trotz der unvollständigen und defekten Lieferung die Finanzierung bereits eingereicht wurde und nun die Zahlungen beginnen, obwohl die Küche nicht vollständig ist.
Zusammenfassend hat dieser Fall meine Erwartungen an den OBI Küchenplaner in Leverkusen schwer enttäuscht. Die mangelnde Kommunikation und der schlechte Kundendienst haben das Einkaufserlebnis getrübt. Ich hoffe, dass z
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„Ich war zweiundzwanzig Jahre im unfreundlichsten Baumarkt Kunde gewesen. In Leverkusen. Nie mehr. Nach
vier Besuchen in ihrem Obi stelle ich fest: Hier wird beraten. Hier ist man freundlich. Hier hat das Personal Ahnung und tolle Tattoos. : - )) Hier wird man freundlich begrüsst am Eingang, wie in Japan. Hier wird man auch mal mit einer freundlichen Warnung bei der eigenen Produktauswahl gut belehrt. Wie heute geschehen. Durch eine nette, rubensförmige Dame. Ihr Name war Jüngermann..oder so. Elektroabteilung... Hut ab vor Ihnen, geschätzte Dame. Gruss. Peter Hundt
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„Beim Obi Markt in Leverkusen gehe ich sehr gerne Einkaufen, da ich immer sehr gerne kleine Projekte zuhause
umsetzte. Für das Werkzeug und die benötigten Materialien komme ich dann immer gerne zu Obi, da man hier alles zu einem sehr guten Preis bekommen kann. Der Markt ist recht groß, weshalb man immer etwas braucht, um hier einkaufen zu gehen, bis man alles gefunden und beisammen hat. Wenn man mal einen Mitarbeiter zu fassen bekommt, dann wird man hier auch gut beraten.
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