ONZ - Gemeinschaftspraxis für Orthopädie und Unfallchirurgie, ONZ-Weiden0961 3 90 06-0www.orthopaedie-weiden.deWeiden i.d.OPf.Vohenstraußer Str. 17 A92637de.teleauskunft.oetb.webapp2.detail.Graphic@5aefe2782.557
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via Das Örtliche
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„Günter
Hallo, ganz ganz schlechter Stil, was Ihr da macht! Habe bei Euch angerufen, wir freuen uns, daß
Sie bei und anrufen, empfinde ich nach der Erfahrung, als Heuchelei! Der Anrufbeantworter verwies auf Platz 1, für Orthopäde, danach kam der Satz: Alle Abfrageplätze sind derzeit belegt, Sie befinden sich auf Platz 4 der Warteschlange! Alle ca. 15 sek. wurde der Satz wiederhol, bei der etwa 6. Wiederholung, kam ich auf Platz 3! Nach diesem Schema, und jeweils min. 5 Minuten Wartens, ging’s runter bis Platz 1 der Warteschlange! Nach nochmal ein paar Wiederholungen, war ich neugierig, ob ich nun drankomme, oder aufgelegt wird! Leider wurde die Verbindung unterbrochen, nach über einer halben Stunde Wartezeit! Ich habe von neuem angerufen, nun kam ca. eine halbe Stunde bei der 1, Orthopädie, 3x das Besetszeichen, dann Abbruch! Nach ca. 20 Versuchen, kam wieder der bekannte Satz, Sie sind der 4. in der Warteschleife! Diesmal blieb ich nicht dran, bin aber höchst verärgert, komme mir ver.…t vor, und bilde mir ein, das hat System!
Dann sagt doch gleich, daß man sich bis auf Notfälle, generell nur online anmelden kann, das wäre ehrlicher!!!
Probier es jetzt vormittag nochmal, wenn ich nicht durchkomme, such ich einen anderen Orthopäden, der mir mein MRT- Ergebnis erklärt!
Ihr sitzt auf einem zu hohem Roß!
...”weniger
via Das Örtliche
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„Ich war vor 2 Wochen mit überweisen von Hr.Wiemann in CT,aber ich habe noch keinen Befund bekommen. Hr.Wiemann
wollte mich kontaktieren, aber bis heute noch nicht angerufen. Ich finde das ist eine bodenlose Frechheit. Meine Schmerzen werden immer schlimmer.
...”weniger
via golocal
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„Auf Anraten eines KH (Überweisung von der Praxis) vereinbarte ich einen Termin zum MRT.
Der Termin lag
in der Zukunft, so dass ich noch keine Überweisung hierfür geholt hatte.
Nun kam gestern ABEND ein Anruf der Radiologie (Entfernung ca. 40 KM), dass ein
Termin heute morgen um 08:00 frei geworden ist. Natürlich habe ich zugesagt.
Nach dem Termin mein Anruf hier in der Praxis. Eine junge Dame teilte mir mit, dass das schwierig sei mit der Überweisung. Da solle ich das KH anrufen.
Ob die junge Dame an ihre Grenzen stieß oder ob es am nicht generiertem Umsatz lag (ich war ja nicht bei einem der Ärzte im Sprechzimmer) kann ich nicht sagen.
Ich beendete das Gespräch.
Krankenhäuser stellen in der Regel diese Überweisungen nicht aus - so auch hier, wie ich mich nach einem Anruf dort vergewissert habe.
Ein Anruf bei meinem Hausarzt hatte Erfolg.
Die Begrüßung am Telefon war sehr freundlich, nach Schilderung der Sachlage wurde alles Notwendige in die Wege geleitet.
3 Minuten hat es mit Durchsage der Adresse der Radiologie gedauert, da war die Überweisung fertig und der Umschlag für das Versenden (das übernimmt der Hausarzt) geschrieben.
DAS ist dann Service am Kunden/Patienten. geehrte Damen der Orthopädischen Praxis an der Vohenstraußer Straße. Da haben Sie echten Aufholbedarf.
...”
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via golocal
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„Ohne vorher Kunde der Praxis gewesen zu sein, musste ich diese 3x kurzfristig, wegen akuter orthopädischer
Probleme konsultieren. Personal und 3 Ärzte haben ihr möglichst getan. Immer freundlich und entgegenkommend, sachlich und fair hat man mir das medizinisch Notwendige zu teil werden lassen. Antworten und Lösungen waren am Patientenwohl orientiert und nicht im Interesse der ärztlichen Gewinnmaximierung.
...”
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