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„Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Holzlieferanten.ich habe Cumaru Holz Dielen in 14,5 cm Breite bestellt.
Das gelieferte Holz hat sich schon vor dem Verlegen extrem stark verzogen und ist um 0,5 cm geschrumpft, was unsere Bauarbeiten erheblich beeinträchtigt hat. Die Qualität entsprach keineswegs den Erwartungen. Diverse unabhängige Handwerken haben bestätigt, dass das Holz minderwertig und nicht ausreichend getrocknet war. Als wir die Firma kontaktierten, zeigte sie keinerlei Bereitschaft, eine Lösung zu finden. Stattdessen wurde der Fehler auf die Unterkonstruktion und die „natürliche Veränderung“ des Holzes geschoben – eine Ausrede, die in Anbetracht der massiven Mängel absolut unprofessionell wirkt. Kundenservice gleich null! Ich kann diesen Lieferanten niemandem empfehlen. Ich hätte die Rezensionen einfach vor der Bestellung lesen sollen. Mein Vorredner bestätigt leider meine Feststellung. Schade, dass der Fehler auf Seiten des Kunden direkt gesucht wird.
...”weniger
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„Mein Kauf bei der OSTO-HOLZ GmbH Holzbearbeitung war eine herbe Enttäuschung. Die Gefühle, die ich danach
hatte, waren Wut und Ärger, gepaart mit starker Unzufriedenheit. Leider gibt es nichts Positives, was ich über diese Erfahrung berichten könnte.
Die Bangkirai-Terrassendielen, ANGEBLICH PREMIUMQUALITÄT, waren zum Teil, meiner Meinung nach, nur von minderwertiger Qualität. Einige Terrassendielen waren gerissen, verzogen, mit Löchern durchsetzt, einige mit schwarzen Flecken versehen und bei einer die Riffelung sehr schlecht ausgefräst.
3 der 5 Bretter der Unterkonstruktion waren stark verzogen.
Meine Reklamations-Mail wurde ignoriert!! Eine Antwort gab es bis heute nicht. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!!!
Ein Mal und nie wieder!!
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„Habe dort Sichtschutzwände gekauft und wurde von dem Mitarbeiter direkt auf dem Hof sehr gut beraten
worden ! Man sollte sich allerdings an Personal wenden was auf dem Hof arbeitet, weil dort die wahren "Spezialisten" arbeiten! Habe dann noch Pfähle und einschlaghülsen in einem Gesamt Paket zu einem sehr guten Preis bekommen, plus Informationen zum Aufbau und Verankerung der Wände !
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„Finger weg von dieser Firma!!! Habe Thermoesche Terrassendielen gekauft. Von den 2,7m Bretter waren 32
% Ausschuss. Reklamationsbereitschaft gleich Null. Man zieht sich auf auf den Passus "Reklamation nur bei unverbaut" zurück. Wenn man bestellt, Ware gleich beim Abladen inspizieren, sofort Ausschuss oder Beschädigungen fotografieren und reklamieren, Frist für Nachbesserung setzen und mit rechtlichen Konsequenzen drohen. Aber am Besten gleich woanders bestellen.
G. Schmid
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