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„Beim Neukauf verhält sich die Fa. Osterheld normal und unterscheidet sich nicht von den Mitbewerbern.
Vorsicht ist allerdings geboten bei den Gewährleistungsbedingungen. Diese stehen nicht augenfällig in der Auftragsbestätigung, sondern sind Bestandteil des Kleingedruckten auf der Rückseite. Die Gewährleistungszeiten sind an Wartungsverträge gebunden und werden nicht 1:1 vom Hersteller an den Endkunden weitergereicht.
Die Preise bei Reparaturen sind außergewöhnlich hoch.
Im Falle von Funktionsstörungen wird das Problem, bei fehlendem Wartungsvertrag, grundsätzlich auf fehlende Wartung geschoben auch wenn es dafür keine Indizien gibt. Eine Angabe der Fehlerursache ist nicht zu erhalten mit der Begründung, dass man nicht Hellsehen könne. Der Umgangston der Mitarbeiter und der Geschäftsführung in solchen Fällen ist sehr rau, teilweise beleidigend und keineswegs kundenfreundlich.
Die Fa Osterheld wirbt mit perfekter Montage, sicherer und zuverlässiger Funktion und einem klasse Service. Die Praxiserfahrung kann dies keinesfalls bestätigen.
Für mich definitiv der letzte Kauf bei Osterheld.
...”weniger
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