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„Super Service, direktes wohlfühlen im Reisebüro, sehr gute Angebote, keinerlei Probleme, man muss sich
definitiv um nichts kümmern. Vielen Dank für unser tolles Angebot und die tolle Reise!
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„Anfang 2014 buchten meine Freundin und ich eine Reise nach Bulgarien über das TUI Reisebüro in Oppenheim.
Aufgrund eines Buchungsfehlers wurden wir jedoch zunächst in einem falschen Hotel untergebracht. Entstanden war dieser Irrtum aufgrund eines Fehlers in der Schreibweise des Hotelnamens, verursacht durch das Reisebüro. Da meine Freundin vorher auf die unterschiedliche Schreibweise hingewiesen hatte, trifft uns aus unserer Sicht keine Schuld.
Leider teilen die Verantwortlichen des Reisebüros diese Ansicht nicht, weshalb auch eine Forderung nach einer teilweisen Kostenrückerstattung abgelehnt wurde. Da wir einen Urlaubstag verloren haben und der Umzug in das gewünschte Hotel einigen Aufwand mit sich brachte, hätten wir eine solche allerdings erwartet. Sehr schade. Gerade als Studenten, die sich einen Urlaub nicht einfach leisten können, hätten wir mehr Entgegenkommen erwartet.
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