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„Enovis bzw Ormed haben nach meinen derzeitigen Erfahrungen große Probleme Fehler einzusehen, die aus
dem Buchhaltung kommen.
Der Kunde bekommt (angeblich) eine Rechnung. Das ist ja in Ordnung. Jedoch bekomme ich HEUTE eine Mahnung zugesendet. Die Rechnung war vom 12.12.2023 !!! Was läuft denn da nicht korrekt? Meine angebliche Rechnung sollte per 11.01.2024 fällig sein! OK?
Also rufe ich dort an und teile dem Servicemitarbeiter mit, dass ich diese Rechnung leider nicht in meinen Unterlagen finde. Meine Frau, die eine Motorschiene verschrieben bekommen hatte, ist leider am 13.12.2024 verstorben. Ich hatte auch zu dieser Zeit andere Dinge im Kopf als dies. Auch das wäre ja ok, wenn ich nicht erst nach 9 Monaten eine Mahnung bekommen würde.
Ich bin grundsätzlich bereit diese Rechnung zu bezahlen, auch wenn eine so verspätete Mahnung überhaupt noch rechtens ist. Habe ich auch so mitgeteilt. Ich bat lediglich um den Wegfall der Mahngebühren i. H. von 4,95 €. Daraufhin bekam ich zur Antwort, dass das ja auch gar keinen Fall machbar wäre. Auch eine gewisse Form von Überheblichkeit war in dieser Aussage und im Telefonat nicht zu überhören.
Da ich mit sehr vielen Menschen beruflich zu tun habe, die von Hilfsmitteln abhängig sind oder es werden, kenne ich jedoch eine Firma, die ich auf keinem Fall weiterempfehlen werde.
Danke für Ihr Verständnis liebe Firma ORMED/ENOVIS.
BITTE VERSCHONEN SIE MICH MIT DEM UNTEN GENANNTEN GUTSCHEIN!!!
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„Meine Erfahrung mit Enovis (ORMED GmbH & Co. KG) war leider nicht zufriedenstellend. Nach meiner Schulteroperation
wurde mir eine Bewegungsmaschine verschrieben, die jedoch eine Woche nach dem Eingriff noch immer nicht geliefert wurde. Dies hat nicht nur meinen Heilungsprozess beeinträchtigt, sondern auch für viel Frustration gesorgt. Hinzukommt, dass die Kommunikation mangelhaft war und die Lieferzeiten unakzeptabel lang.
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„Ich habe nach einer Schulter OP einen Artomot Bewegungsstuhl verschrieben bekommen.
Das Gerät wurde erst
1 Woche nach der OP bei mir angeliefert. Ich habe das Gerät wenig genutzt und war damit unzufrieden. Habe es nach 13 Tagen zurückgegeben. Der Stuhl ist meiner Meinung veraltet und ungeeignet. Er hat nur auf - ab Bewegung und nicht kreisförmig. Er hat keine Kopfstütze und lässt sich nur auf der Rückseite unten aus- und einschalten. Der Ein- und Ausschalter müsste an der Handsteuerung montiert sein. Die Programierung ist schwierig und man kann Änderungen nur schwer vornehmen. Nachdem mir die Handsteuerung heruntergefallen ist, war die Technik 2 Tage ausgefallen und ich konnte den Stuhl nicht nutzen. Ich habe dann festgestellt, dass die Code-Karte zu locker eingesetzt war und sich gelöst hatte. Insgesamt hat mir der Stuhl nicht viel gebracht und ich habe ihn vorzeitig zurückgegeben. Der Techniker / MA, der den Stuhl gebracht und abgeholt hat, hat mich gut eingewiesen. Von meiner Seite kann ich den ARTROMOT Stuhl - gerade für den hohen Mietpreis - nicht empfehlen
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