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„Hatte maßgefertigte Kompressionsstrümpfe bestellt. Schon das Ausmessen und die Suche nach dem Modell,
das ich dort zwei Jahre vorher gekauft hatte, gestaltete sich als außerordentlich zeitaufwändig und kompliziert. Beim Ausmessen sollte ich meine kurze Hose ausziehen und erst der Hinweis, dass es sich um Kniestrümpfe handelt, ließ die Verkäuferin von dieser Forderung Abstand nehmen. Sämtliche anwesenden Verkäufer vermittelten den Eindruck, den ersten Arbeitstag zu haben. So musste ich mehrfach meine Quittung vorzeigen, meinen Namen buchstabieren usw. Das Fabrikat war den Verkäufern gänzlich unbekannt, obwohl sie es in ihrem Katalog hatten Als ich die vermeintlich maßgefertigten Strümpfe heute abholte, stellte sich heraus, dass es sich um Konfektionsware handelt. Auf meine Frage, was das soll, antwortete der Verkäufer, das sei das Gleiche! Meine Maße würden halt der Konfektion entsprechen. Auf meinen Einwand, dass dies beim oberen Abschluss nicht gelte, da hier die Konfektion immer einschneidet, ging er nicht ein. Er wurde noch unverschämt und sagte ich würde ihm nicht zuhören. Wenn ich unbedingt wolle, würde er halt die teureren Maßstrümpfe bestellen, doch dann müsse er erneut ausmessen! Von dem Geschäftsführer darf ich erwarten, dass er seine Mitarbeiter in Kundenfreundlichkeit und Service so schult, dass sie ihre Fehler nicht auf die Kunden abwälzen und Ihnen Unsinn weismachen wollen. Hier wäre eindeutig eine Entschuldigung angezeigt gewesen, dass man mich extra zur Abholung kommen ließ und nicht darüber informierte, dass es sich um Konfektion statt Maßanfertigung handelte. Dann hätte man mir die Rückerstattung anbieten können oder eine Neubestellung. Doch so wie hier, geht man mit Kunden nicht um! Ich ließ mir den gerade bezahlten Kaufpreis rückerstatten und ging. Den Laden werde ich nie wieder betreten.
...”weniger
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„Ich war in vielen (auch größeren) Orthopädieläden und keiner war so freundlich und einladend wie dieser.
Ich wurde immer schnell und kompetent bedient. Ich kann diesen Service nur wärmstens empfehlen!
...”
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