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„Mein Besuch bei der Oskar Mundinus Handels KG hat mir leider einen sehr bitteren Nachgeschmack beschert.
Ich habe im April eine Pump-Kaffeekanne in diesem Geschäft gekauft. Unglücklicherweise brach der Tragebügel schon bei der ersten Benutzung ab, was zur Folge hatte, dass die gesamte Kanne unbrauchbar wurde. Als ich das knapp zwei Monate nach dem Kauf reklamieren wollte, stellte sich der Inhaber quer.
Statt einer direkten Lösung wurde vorgeschlagen, das Produkt einzuschicken und erst später eine Rückmeldung zu geben. Der Inhaber war nicht gewillt, auf meinen Einwand, dass er mein direkter Vertragspartner ist, einzugehen. Stattdessen wurde ich mit der Möglichkeit abgewiesen, einen Anwalt hinzuzuziehen, wenn ich auf meinem Recht bestehen wollte.
Ein so unprofessionelles, kundenunfreundliches und rechtlich fragwürdiges Verhalten habe ich noch nie erlebt.
Das spätere Telefonat mit Frau Mundinus wegen der Erstattung war dagegen sehr freundlich.
Trotzdem sieht dieses Geschäft mich nie wieder.
...”weniger
