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„Die Hauptverwaltung der Osram GmbH hat mich insgesamt zufrieden gestellt. Besonders aufgefallen ist mir,
dass die kleine Birne merkwürdigerweise nicht in einer stromsparenden LED-Ausführung vorhanden ist, obwohl sie tatsächlich mehr Strom als die größere E27 Fassung Lampe mit 7 Watt verbraucht. Nichtsdestotrotz war ich in der Lage, die passende Ersatzlampe problemlos im Handel zu finden.
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„ERREICHBAR?
Die Firma OSRAM war stets bemüht, telefonisch erreichbar zu sein. Die am 13.10.2015 und 14.10.2015
einzig erreichbaren Mitarbeiter der Presseabteilung haben sich stets bemüht meinen Kundenerwartungen zu entsprechen und haben sich im Rahmen Ihrer Fähigkeiten eingesetzt. Die Abteilung für Investor Relations war telefonsich an o.g. Tagen auch erreichbar un mühte sich auch stets an die Telefonzentrale bzw. dann an das Sekretariat der Geschäftsleitung zu vermitteln. Es ist mir nach tagelangen Telefonanrufen letztendlich nicht gelungen die Telefonzentrale (-0) zu erreichen. Auch das Sekretariat der Geschäftsleitung war nicht erreichbar. An beiden Tagen war auf der Zentralrufnummer nur die Ansage: "Herzlich Willkommen bei OSRAM. Zur Zeit sind alle Leitungen belegt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Auch der Technische Service war für mich als Geschäftskunde mit gleicher Ansage nicht zu erreichen. Insgesamt konnte mein Anliegen nicht geklärt werden. Man gab mir als Kunde zu verstehen, dass ich weiterhin wählen solle, bis ich durchkomme. Mehr konnte man mir in der Presseabteilung nicht raten. Ich komme mir als Kunde bei diesem Unternehmen nicht wahrgenommen vor.
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