via Das Örtliche
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„Unverschämter, arroganter „Service“ – absolute Katastrophe!
Während Corona habe ich hier 2 E-Bikes für
rund 6.000 € gekauft und schon damals erlebt, wie herablassend und lustlos Herr Pfrommer mit Kunden umgeht. Ich habe es damals noch geschluckt, um den lokalen Händler zu unterstützen – ein Fehler!
Jetzt musste ich mit einem Bosch-Problem (Cobi App, Servicefallnummer von Bosch) zum Fachhändler. Und was passiert? Herr Pfrommer zeigt keinerlei Interesse, sucht nur nach Ausreden („geht eigentlich nicht ohne Rechnung“, „müsste 40 € verlangen“), murmelt unmotiviert vor sich hin und macht sofort klar, dass er keine Lust hat, sich um das Problem zu kümmern.
So etwas Unfreundliches und Arrogantes ist mir lange nicht begegnet. Das hat mit Service nichts zu tun, das ist reine Kundenverachtung! Ich habe nie gesagt, dass ich nichts zahlen will – ich wollte nur, dass ein offizieller Bosch-Fachhändler seinen Job macht.
Mein Fazit: Nie wieder! Dieser „Zweiradexperte“ ist alles andere als kundenorientiert und sollte von Bosch schleunigst von der Fachhändler-Liste gestrichen werden.
...”weniger
via golocal
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„Die Beratung ist absolut top! Man nimmt sich hier wirklich ausreichend Zeit. Das Personal ist äußerst
freundlich, zuvorkommend, nimmt sich viel Zeit und findet bei Problemen Lösungen.
Und bei der Bike Übergabe wird sorgfältig geprüft, ob alles passt, was nicht jeder Bikehändler macht.
...”weniger
via Das Örtliche
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„Beginnend von der Beratung beim Verkauf über die Auslieferung meines E-Bikes und dem Service beim ersten
Kundendienst ist zu erkennen, dass Profis am Werk (Fachgeschäft) sind und der Preis fair ist.
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via golocal
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„Die Beratung war sehr ausführlich und sehr kompetent werde immer wieder dort einkaufen wenn ich etwas
für mein Fahrrad, Zubehör und Bekleidung brauche.
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