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„Hier ist nichts pauschal was als „pauschal“ angegeben wird, der Endpreis gut das Doppelte als in der
Email im Angebot als “Pauschale“ bestätigt und die Wohnung hinterher unsichtbar sauberer! Dazu will keiner der Arbeiter was verstehen (Sprachproblem? Dummheit? Jedenfalls keine Reaktion bei Nachfragen). Jedes einzelne Küchengerät, jede Toilette, jeder Heizkörper kosten trotz „Pauschale“ mindestens 29€ zusätzlich, 3 Quadratmeter fleckenfreier Teppich sollten gar 100€ zusätzlich sein. Dazu Anfahrtskosten und MWSt! Ohne Direktzahlung geht aus verständlichen Gründen gar nichts. Bloss Finger weg und nicht so dumm sein wie ich das war!
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„Mein Besuch bei "my home cleaner" hat mir leider keinen guten Eindruck hinterlassen und mich zutiefst
verärgert. Nachdem ich einen Kostenvoranschlag von 500 Euro erhalten habe, war ich fassungslos, als mir plötzlich mitgeteilt wurde, dass die Kosten nun auf 1200 Euro angestiegen waren. Ich sah mich dazu gezwungen, die Zusammenarbeit an diesem Punkt zu beenden. Für die Reinigung von lediglich zwei Fenstern und einer Badewanne erscheint mir der ursprüngliche Betrag von 500 Euro bereits als übertrieben. Nun stehe ich hier, ohne meinen Auftrag erfüllt zu haben und kann nur den Kopf darüber schütteln, was mir widerfahren ist.
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„Wer zuviel Geld hat und eine unglaubliche dreckig zurück gelassene Wohnung will ist hier richtig. Personal
auf jeder Position, auch Reklamtionsabteilung, sehr inkompetent.
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„eine Frechheit wie die Wohnung hinterlassen wurde. Es wurden sich bestimmte Stellen ausgesucht, diese
wurden kpl. verschmiert oder beschädigt, um den Rest herumgeschmiert. Es gibt nichts das man als sauber bezeichnen könnte. Zugegeben es handelte sich um eine sehr schmutzige Wohnung, aber dafür sucht man sich doch Hilfe. Bei der Reklamation wurde mir gesagt das mein Budget zu niedrig sei für solch eine Arbeit. Warum macht man dann nicht ein Zimmer nach dem anderen richtig sauber und wenn das Budget zu Ende dann hört man auf. Aber nein, es wurde alles nur noch schlimmer gemacht. Es wurde mir eine lächerliche Summe als Entschädigung versprochen - Falls ich eine Nachreinigung wolle müsse ich aber wieder etwas bezahlen, nein DANKE
Fazit: ich habe ein Monatsgehalt bezahlt und dafür nichts außer Ärger bekommen.
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„Telefonisch Reinigungsteam bestellt 3 Personen (es müssen immer 3 sein ?!?!) für 2 Stunden dann wurde
mir der Stundenlohn vorgerechnet plus xx Euro Anfahrt plus 19% MWST = xxxx €
dies wurde von mir per Mail genau festgehalten und durch Senden an my home cleaner bestätigt. Dann nach Abschluss der Reinigungsarbeiten umgehend überwiesen, da da Kartenlesegerät nicht ging. Vorher hat das Putzteam in der Zentrale angerufen ob die Summe stimmt, da wurde dann am Telefon nochmal gerechnet und die Summe bestätigt. Per Mail erhielt ich dann eine Rechnung über xxx,xx mit mehr als 100€ mehr ?!??! Habe ich zurückgesandt und nicht anerkannt, daraufhin bekam ich die richtige Rechnung und folgenden Text:
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Anhang finden Sie Ihre Rechnung REXXXX vom XX.XX.XXXX.
Sollten Sie in Zukunft Reinigungskräfte benötigen, empfehlen Wir Ihnen daher einen Andere Reinigungsunternehem zu Suchen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Noch Fragen????
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