Wir sind POCO Köln, der Einrichtungsmarkt, der eine breite Palette von Möbeln, Haushaltswaren und Dekorationsartikeln zu günstigen Preisen anbietet. Unser POCO Möbelmarkt in Köln ist eine von vielen Filialen in Deutschland und bietet unseren Kunden eine große Auswahl an Produkten, die von Möbeln über Küchen- und Haushaltsgeräte bis hin zu Teppichen, Sofas, Betten, Schränke, Regale, und Lampen reichen. In unseren verschiedenen Abteilungen ist alles klar gegliedert, damit unsere Kunden leicht finden, was Sie suchen. Insgesamt ist unser POCO Möbelmarkt in Köln ein attraktives Einkaufsziel für alle, die auf der Suche nach erschwinglichen, schönen Möbeln und Wohnaccessoires sind.
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„Kommode vor 6 Wochen! gekauft, 2x umgetauscht, weil 1x die Farbe falsch war und das zweite Mal eine Seitenwand
fehlte. Keine weitere Kommode verfügbar. Telefonisch seit nunmehr 3 Tagen unter zwei verschiedenen Nummern niemand erreichbar.
Grottenschlechter Kundendienst - sorry !
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„In den letzten sechs Wochen habe ich mehrere Artikel im Wert von mehreren hundert Euros bei POCO in Köln
Porz gekauft. Leider habe ich jedes Mal beim Bezahlen an der Kasse negative Erfahrungen gemacht.
Als jemand mit Migrationshintergrund habe ich mich dort sehr erniedrigt gefühlt. Die Mitarbeiter an der Kasse behandeln Kunden mit Migrationshintergrund pauschal so, als wären sie alle Diebe. Es wird sehr penibel kontrolliert. Der Einkaufswagen wird sehr genau unter die Lupe genommen, selbst kleinste Folien von Süßigkeiten werden akribisch begutachtet. Man fühlt sich wie am Flughafen bei der Pass- oder Zollkontrolle.
Diese Behandlung scheint ausschließlich auf Menschen mit Migrationshintergrund abzuzielen. Das ist besonders paradox, da der Markt von vielen Kunden mit Migrationshintergrund lebt. Trotzdem werden sie pauschal wie Kriminelle behandelt.
Ich gebe den Mitarbeitern keine Schuld für dieses Fehlverhalten, da es offensichtlich von den Führungspersonen angeordnet wird. Solche menschenverachtenden Kontrollen an der Kasse sollten von den Kunden nicht einfach hingenommen werden.
Es gibt viele andere Möbelgeschäfte mit akzeptablen Preisen. POCO ist nicht unbedingt immer preiswert. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich den Markt bis auf weiteres nicht mehr aufsuchen. Mein Geld kann ich auch woanders ausgeben.
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„Mein jüngster Aufenthalt bei POCO Köln hat mich leider tief enttäuscht. Bei dem Versuch, einen Artikel
umzutauschen, wurde ich mit einer Behandlung konfrontiert, die weit entfernt von einem herzlichen und kundenorientierten Service war. Anstatt der versprochenen Rückerstattung wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten - eine eher unbefriedigende Lösung, wenn man bedenkt, dass ich eigentlich vorhatte, den Artikel woanders neu zu erwerben.
Als ich versuchte, meine Situation darzulegen, wurde ich mit einer beleidigenden Bemerkung hingestellt, ich solle mehr arbeiten und mehr verdienen. Solch unprofessionelles Verhalten hat mich tief verletzt und lässt mich zweifeln, ob ich in Zukunft noch einmal bei POCO einkaufen werde. Freundlichkeit und Respekt gegenüber Kunden sollten in jedem Geschäft an vorderster Stelle stehen - bei meinem Besuch in POCO Köln war das leider nicht der Fall.
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„Wir haben am 10.08.2020 ein Ecksofa mit Lieferung und Montage bestellt. Die Versammlung sollte in der
2. Januarwoche 2021 stattfinden. Bis Ende Januar keine Antwort von Poco. Am 9. Februar rufe ich an und finde heraus, dass es bereits auf Lager ist, aber nach einem Datum sucht. Nach 2 Tagen rufen sie die Mai-Frist für März zurück. Verärgert über all das plant er, den Befehl aufzugeben. Ich rief jedoch die Montageabteilung zurück zu poco, aber um einen Termin festzulegen, stellte sich heraus, dass die Möbel noch nicht da sind. Ich rufe die Beschaffungsabteilung an und eine andere Person sagt, dass die Möbel noch in der Fabrik hergestellt werden.
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