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„Verkauf: smart und eloquent - Service: ein Gang in die Wüste
Mein Reparaturauftrag beim Autohaus Wickenhäuser
GmbH & Co.KG am Frankfurter Ring hat leider eine bittere Enttäuschung hinterlassen und meine Geduld auf eine harte Probe gestellt. Während meiner sporadischen Interaktionen mit dem Service-Berater Herrn André Pecat - einmal persönlich, einmal per Telefon - wurden mir sachliche Lösungsvorschläge präsentiert, jedoch war dies die Ausnahme.
In diesem Wickenhäuser Autohaus scheint es ein großes Kommunikationsproblem zu geben. Zahlreichen Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen, erweisen sich als völlig fruchtlos und ich verbrachte Stunden am Telefon (keine versprochenen Rückrufe erfolgten).
Die Reparatur/TÜV meines Peugeot 508 RXH, der nur 77.000 km Laufleistung hat, dauert bisher über 6 Wochen und ist noch nicht abgeschlossen. Drei Wochen dieser Zeit gab es keinerlei Infos zum Stand der Reparatur. Als dann eine Auskunft erhielt, war es die niederschmetternde Nachricht, dass mein Katalysator Mikrorisse aufwies und nicht mehr gereinigt, sondern ausgetauscht werden muss - zu einem Preis von über 2.500€.
Nach über 4 Wochen wurde ich vom Kompetenz-Team des Autohauses angerufen, um mit mir einen Reparaturtermin auszumachen. Nachdem ich richtig gestellt hatte, dass sich der Wagen schon über 4 Wochen dort befände, wurde mir versichert, dass man sich jetzt schnellstmöglich um die Reparatur kümmern würde.
Nach 6 Wochen und 4 Tagen, das gleiche Spiel, 2 Anrufversuche - Nirwana
...”weniger
Wie lautet die Adresse von PSA Retail GmbH Niederlassung München, Standort Schwabing Automobilhandel?
Die Adresse von PSA Retail GmbH Niederlassung München, Standort Schwabing Automobilhandel lautet: Frankfurter Ring 193, 80807 München
Wie sind die Öffnungszeiten von PSA Retail GmbH Niederlassung München, Standort Schwabing Automobilhandel?
PSA Retail GmbH Niederlassung München, Standort Schwabing Automobilhandel hat montags bis freitags von 08:00 - 18:30 Uhr und samstags von 09:00 - 14:00 Uhr geöffnet.
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