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„Verantwortungslos, frech, unsicher:
nachdem wir gegen 23:30 Uhr vom Flughafen zum Parkplatz zurueck
gebracht wurden und noch 10 Min mit dem Einladen des Gepaecks ins Auto beschaeftigt waren, stellten wir fest, dass der Parkplatzschon verriegelt war und kein Ansprechpartner mehr verfuegbar war. Darauf hingewiesen wurden wir mit keinem Wort.
unter den angegebenen Telefonnummern war kein Mitarbeiter zu erreichen.Da die Kinder im Auto froren, mussten wir die Polizei in Norderstedt informieren, die uns nach 2,5 Std. schliesslich befreien konnte.
Bei meinen naechtlichen Versuchen, einen Fluchtweg vom Parkplatz zu finden, stellte ich fest, dass die Ausfahrtsgitter lediglich mit einer Art Fahradschloss abgeschlossen waren. Darueber hinausgehend waere es einer schlanken Person moeglich gewesen durch den Spalt zw. Gitter und Zaun sich nach aussen bzw. nach innen zu zwaengen, soviel zur Sicherheit.
Am Schlimmsten aber war die Art und Weise, wie sowohl von Seiten eines Mitarbeiters als auch vom Geschaeftsfuehrer mit unserer Beanstandung umgegangen wurde. Man warf uns vor, dass Gelaende zu spaet verlassen zu haben. Ausserdem wurde uns vorgehalten, in wech unangenehme Lage wir den armen Mitarbeiter gebracht haetten, der nachts um 2:00 Uhr von der Polizei zu Hause wachgeklingelt worden sei.
...”weniger
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„Schlechte Erreichbarkeit bei Ankunft ab 18:00 Uhr.
Keine Hinweise auf Mobilnummern auf Übergabeprotokoll,
dem nicht vorhandenen Anrufbeantworter oder Mails.
----- Sehr unfreundlich, wenn nicht alles glatt geht!
Machen Vorwürfe, statt sich auf die Dienstleistung zu konzentrieren.
Gebt lieber einige EURO mehr aus und habt einen guten Service!
...”weniger
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„Wohin mit dem Auto, wenn man mit dem Flugzeug ab Hamburg in den Urlaub fliegen will? Ich mache mich im
internet schlau; zahlreiche Angebote gilt es zu checken.
Das Parking-Port in Norderstedt, nur 5 Minuten vom Flughafen entfernt, findet mein Interesse und wir buchen online einen Garagenstellplatz: 10 Tage für 59 €.
Am Tag des Abfluges erscheinen wir pünktlich mit Öffnung der Tore um 3.50 Uhr am Parking-port, geben unseren Autoschlüssel ab, bezahlen bar die Rechnung (wahlweise auch per EC-Karte oder Kreditkarte).
Es wird ein sog. Übergabeprotokoll erstellt, wobei sich der Mitarbeiter des Parking-Port unseren Wagen genau anschaut hinsichtlich ggf. vorhandener Beulen oder sonstiger Blessuren und den Kilometerstand notiert. (Nicht, dass es bei der Abholung heißt: „Die Beule war vorher aber nicht da“ oder „Wer ist denn 1000 km mit meinem Wagen gefahren?“.)
Nach der Übergabe steigen wir in einen Kleinbus und ein ausgesprochen freundlicher Fahrer hilft mit dem Gepäck und bringt uns in 5 Minuten direkt bis vor den Terminal. Auch hier wird wieder mit dem Gepäck geholfen.
Als wir nach dem Rückflug wieder in HH sind und auf unser Gepäck warten, rufen wir den Shuttle-Service auf dem Handy an. Der setzt sich in Bewegung und mit unserem Eintreffen samt Gepäck vor dem Terminal rollt der Kleinbus vor und wir sind wieder innerhalb von 5 Minuten bei unserem Auto, das bereits abfahrbereit platziert ist.
Für uns steht fest: auch bei zukünftigen Flügen nehmen wir den Service des Parking-Port gerne in Anspruch!
………
Das Parking-Port ist geöffnet von 3.50 Uhr bis zur Ankunft des letzten Flugzeugs auf dem Flughafen Hamburg.
Mo. bis Fr. von 10 – 18 Uhr telefonisch per Festnetzt erreichbar.
Alle näheren Infos finden sich auf der sehr informativen website.
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