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„Mein Erlebnis mit Plissee-Experte.de ließ leider zu wünschen übrig und ich kann nicht anders, als meine
Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen. Die Kommunikation mit dem sogenannten "Service-Team" war nicht nur unpersönlich, da keine individuellen Namen verwendet wurden, sondern auch zeitaufwändig und unangenehm, da die Emails umständlich und unerfreulich waren.
Zudem waren die Plissees, die ich erhielt, qualitativ mangelhaft. Einige ließen sich nicht hochziehen und die hochpreisigen VS2 Halterungen, die ich zusätzlich erworben habe, hielten nicht. Die Verankerung blieb im Plissee stecken und machte das Produkt unbrauchbar.
Der Reklamationsprozess war zudem ein Albtraum. Es wird verlangt, den Mangel mit einem nachweislich geeichten Zollstock oder Metall-Maßband zu beweisen oder sogar einen Sachverständigen auf eigene Kosten zu beauftragen.
Meine Erfahrung, in einem Satz zusammengefasst: Die Mühe ist es einfach nicht wert! Es gibt viele andere Anbieter, bei denen der Kaufprozess unkomplizierter und die Qualitätsstandards höher sind.
...”weniger
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„UPDATE:
Wir sind zu einer Gütlichen Einigung gekommen. Die Befestigungen werden zurück genommen.
Eine
Einigung über die Qualität konnte weiterhin nicht erwirkt werden
Leider können wir Plissee Experte nicht empfehlen. .
Die Plisees an sich sind tadel los und können empfohlen werden.
Besten Dank an den Kundenservice
Wir entschieden uns für die Befestigung Stick and fix. Leider ist diese bei Sonneneinstrahlung dazu geneigt, sich aufzulösen. Der Kleber scheint der Schwerkraft nicht gewachsen und löst sich von seinen Trägerfolien. Leider reagiert der Kundenservice sehr unprofessionell und ausschließlich mit Standartantworten. Der reklamierte Mangel wird immer wieder auf einen nicht glatten Fensterrahmen geschoben. Verschlüsselt zu finden ist ein Hinweis, es muss sich um eine eben Fläche handeln. Eben und Glatt sind aber dann doch zwei verschiedene paar Schuhe. Um es aber noch einmal auf den Punkt zu bringen. Das Klebepad hält am Fensterrahmen, zieht sich aber wie Kaugummi der Schwerkraft nach nach unten.
Für 20€ pro Befestigung mal 8 Fenster ist das inakzeptabel.
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„Liebes Plissee-Team, ganz herzlichen Dank für die kompetente Beratung, Abwicklung und den Service. Super
Qualität. Ich hab schon mehrmals bestellt und bin begeistert. Plissee-Experte ist mein absoluter Favorit.
...”weniger
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Auf Nachfragen schnell reagiert, Material gut, aber......
„3 Wochen Lieferzeit sind einfach zu lang. Man sollte das direkt bei der Bewerbung der Artikel ganz ...”
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„Plissee ist ok - aber die Lieferung (nach NRW) hat exakt 4 Wochen gedauert.
... und das, obwohl mit
einer Lieferzeit von "üblicherweise 1-2 Werktage" geworben wird.
...”
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