via golocal
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„Der Grund meines Auftrages für Pneuhage, Helene-Wessel-Bogen war ein defektes Ventil an einem Reifen
eines Kleintransporters (Sprinter).
Der Reifen war nicht am Fahrzeug montiert, sondern lag gut zugänglich auf der Ladefläche. Dort habe ich ihn selbst nach der Reparatur wieder verstaut. Die Reparatur wurde vom Mechaniker gut und zügig durchgeführt und ihn nicht mal 10 Minuten war inclusive Wuchten alles erledigt.
Bis dahin also fünf Sterne.
Dann aber die Rechnung! 42,50€ ! Da kommt man auf einen Preis von über 200 € die Stunde, auch wenn man ein paar Eoro für das Ventil abzieht. Das halte ich für dreiste Abzocke. Vor Ort ließ sich daran trotz Beschwerde nichts ändern. Daher rief ich bei der Pneuhage Beschwerdestelle an.
Für das Telefonat verging mehr Zeit als für die Reparatur. Als Ergebnis wurde ein Rückruf von - ich weiß nicht wem- versprochen, der aber seit einer Woche nicht stattgefunden hat. In der gleichen Werkstatt ließ ich schon umfangreichere Arbeiten für einen guten Preis durchführen. Es scheint also Glückssache zu sein.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 26.08.2021
„
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir bei Pneuhage sind hohen Qualitätsstandards verpflichtet. Es liegt in unserem Interesse Ihnen den bestmöglichen Service anzubieten. Wir bedauern zu hören, dass Sie keine Rückmeldung zu Ihrer telefonischen Beschwerde erhalten haben. Gerne können Sie den Vorfall mit einer E-Mail an online@pneu.com schildern. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal wieder von uns überzeugen können. Freundliche Grüße, das Pneuhage Online-Team...” mehr
