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„Ich bewerte hier ausschließlich die Zentrale und nicht die Filiale. Trotz vorherigen Anruf sind die reifen
wieder mal nich eingetroffen. Die Bearbeitung sowie weitergabe von Informationen sind unter aller Sau. Jetzt darf ich morgen ein Leasingauto ohne Winterreifen abgeben weil die Zentrale wiedermal nicht geschafft hat sie aus dem Lager zu ordern. Alle Kosten die mir jetzt anfallen werden per Rechtsanwalt eingeklagt.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.07.2021
„
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Sie können uns gerne eine Mail an online@pneu.com schreiben und genauer erläutern, womit Sie unzufrieden waren, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal wieder von uns überzeugen können und bitten um Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr Pneuhage Online-Team...” mehr
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„Der vor Auftragserteilung besprochene „faire Preis“ endete bei ca 17% über dem teuersten Angebot im Internet.
Eigentlich
schade, denn beim letzten Auftrag war alles sehr zufriedenstellend.
...”weniger
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„Sehr nettes und professionelles Personal - keine Wartezeit! Hat viel Spass gemacht und meine neue Reifen
sind super!!! Dankeschön
...”weniger
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„Termine immer super zeitnah und verlässlich, super Kundenorientierung, wollte diesmal Michelin Reifen
für Porsche haben, leider waren Conti schon drauf, ohne Info vorher leider schade
...”weniger
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„Die telefonische Erreichbarkeit der Filiale in München, Helfenriederstr. 5, ist ganz schlecht. Ein Rückruf,
der über das Call Center (ist das schon sehr, sehr lange) in der Filiale per Mail angefordert, erfolgte binnen der angekündigten drei Stunden nicht.
Mailanfragen dauern sehr lange und benötigen meist einer Erinnerung. Die dabei gezeigte Höflichkeit und Beratung ist gering.
Der Meister in der Werkstatt ist dagegen sehr freundlich, aufmerksam sowie hilfsbereit. Dabei auch ausgesprochen kompetent.
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Beratung
Freundlichkeit
Wartezeit
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