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„Die Praxisklinik Norderstedt - Kardiologische Klinik liegt für mich verkehrsgünstig und zeichnet sich
durch eine zweckmäßige Einrichtung aus. Bislang war ich mit der Behandlung meiner gesundheitlichen Anliegen immer zufrieden.
Jedoch stieß ich nun auf ein Hindernis, das meine Zufriedenheit stark trübt. Es betrifft die Vergabe von Terminen, die nunmehr nur noch über den Online-Dienst clickdoc erfolgt. Dies wäre an sich kein Problem, würde die Plattform nicht ausschließlich Termine für Privatpatienten anbieten. Als Kassenpatient fühle ich mich dadurch auf unangemessene Weise ausgeschlossen. Ich frage mich, ob Frau Dr. Gebhardt ihre Kassenzulassung aufgegeben hat?
Ich benötige dringend einen Termin für eine Kontrolluntersuchung, die von meiner Krankenkasse übernommen wird. Diese Art der Terminvergabe grenzt Kassenpatienten aus und sorgt für Unzufriedenheit. Es ist unverzichtbar, dass hier eine Lösung gefunden wird, die allen Patienten gerecht wird.
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„Die Erfahrung, die ich mit der Praxisklinik Norderstedt gemacht habe, lässt mich voller Wut und Frustration
zurück. Ich bin geradezu entsetzt über die Situation, in der ich mich befinde und bin aktiv auf der Suche nach einer Stelle, an die ich meiner Beschwerde los wenden kann.
Seit rund zwei Monaten versuche ich, einen Termin für meinen Vater zu vereinbaren, der bereits seit Jahrzehnten Patient dieser Praxis ist. Allerdings ist das System, nach dem Termine vergeben werden, kaum nachvollziehbar. Termine werden lediglich am ersten Arbeitstag des Monats vergeben. Dieses Vorgehen wirft bei mir viele Fragen auf. Warum nur an diesem einen Tag? Warum nicht flexibler?
Nun, nach zweimaligem Versuch, habe ich noch immer keinen Termin für meinen Vater erhalten. Die Termine waren bereits um 08:15 Uhr vergeben, obwohl der nächstmögliche Termin erst für Oktober angesetzt war. Um einen Termin für November zu erhalten, werde ich am 01.07. wahrscheinlich bereits um 6:00 Uhr morgens vor der Praxistür stehen müssen.
Zu dem allem nehmen andere Praxen in der Umgebung neue Patienten gar nicht mehr auf. Ich bin sprachlos und verärgert über diese Erfahrung mit der Praxisklinik Norderstedt.
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