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„Wir haben eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus. Wir wollten uns über ein Auto informieren
und ev. kaufen und standen vor den beiden Verkäufern, die gerade miteinander gesprochen haben. Aber diese haben sich überhaupt nicht interessiert ihre Kunden zu bedienen. Wir wurden einfach ignoriert. Der eine Verkäufer hat krampfhaft versucht uns nicht anzuschauen bzw. anzusprechen. Sowas von unfreundlich. Wir sind dann einfach gegangen. Ich dachte der Autobranche geht es nicht so gut. Dann würde ich die Kunden doch nicht so behandeln. Gott sei Dank gibt es noch andere Autohäuser.
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„Die Erfahrung mit Preckel Automobile GmbH war leider in jeder Hinsicht enttäuschend. Der Service lässt
stark zu wünschen übrig; ob es sich nun um Garantieleistungen, Herstellerfehler oder Mobilitätsgarantien handelt, Preckel scheint nie zuständig zu sein. Telefonische Anfragen enden in einer Sackgasse, da nie jemand persönlich erreichbar ist und Rückrufe nicht erfolgen.
Lernen Sie Bruno kennen, die KI-Kundenabwehrmaschine von Preckel, die niemals eine persönliche Verbindung herstellt. Reklamationen scheinen hier wenig Interesse zu wecken. In Bezug auf Ihre Mobilität sind Sie im Prinzip auf sich alleine gestellt. Selbst die Organisation eines Mietwagens über Alfa Assistance muss eigenständig erfolgen, mit dem zusätzlichen Aufwand, diesen in 30km Entfernung abzuholen und vor Ablauf der Reparaturzeit zurückzubringen.
Die Verantwortungen scheinen in diesem System verschwommen. Ob es nun Preckel, ALFA, die Autovermietung oder ALFA Assistance ist, niemand scheint zuständig zu sein. Bei nicht pünktlicher Anlieferung des zugesagten Mietwagens kann es passieren, dass Sie ab 18:00 Uhr vor dem geschlossenen Autohaus auf der Straße warten müssen.
Es ist kaum zu glauben, dass ein solcher Service existiert. Die Idee, rechtliche Schritte einzuleiten, erscheint verlockend, doch ALFA scheint davon auszugehen, dass ein Gerichtsverfahren länger dauert als ein Leasingvertrag. Diese Annahme scheint angesichts der aktuellen Justizlage nicht ganz unbegründet.
Machen Sie am besten einen Testanru
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„Der Gebrauchtwagenkauf war eine angenehme Erfahrung. Die Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und
sorgten dafür, dass ich mich jederzeit gut aufgehoben fühlte.
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„Die Reparatur meines Autos wurde professionell und zügig erledigt. Die Mitarbeiter waren freundlich und
informierten mich gut über den Stand der Dinge. Eine ausgezeichnete Werkstatt!
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„Beim Kauf meines neuen Wagens wurde ich hervorragend betreut. Die Beratung war umfassend, und die gesamte
Übergabe verlief reibungslos. Sehr zufriedener Kunde!
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