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„Einmal und nie wieder!
Fa. Pütz schreibt unangemessen hohe Rechnungen (2) für ein- und denselben Reparaturauftrag,
so dass man sich abgezockt fühlt.
Die Monteure mussten nach der ersten Reparatur - zugehörige Rechnung war fristgerecht bezahlt worden – nachbessern (2 weitere Anfahrten), weil die Rollläden immer noch klemmten und keine Gurtführung installiert war.
Den Reklamationsgrund (Aufrieb des Gurtes) schiebt man in erster Linie auf Bedienfehler des Nutzers - was unzutreffend ist -, um den Anspruch für die 2. Rechnung durchzusetzen. Der Geschäftsführer lehnte direkte Konfrontation ab, obwohl er angeblich anwesend und sogar direkt angeschrieben worden war.
Von Gewährleistung, Kulanz, preislichem Entgegenkommen, Kompromiss, Vergleich oder gar von funktionalem, kundenfreundlichem Beschwerdemanagement hat man offensichtlich in dieser Firma noch nichts gehört.
Explizit keine Empfehlung!
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„Firmament unzuverlaessig. Antidroehnstreifen fuer Fensterbaenke werden berechnet und sind mehrmals abgefallen
bis wir diese seller mit Spezialkleber angebracht haben. Die aeltere Empfangsdame im Triere Laden ist sehr unprofessionell. Installation der Fensterbaenke war sehr mangelhaft. Eine Fensterbank werde vom Monteur im fslschen Winkel abgeschnitte und musste ersetzt werden. Bin dann extra nach Trier gefahren um diese abzuholen da die Empfangsdame mit dem ganzen überfordert war. Der Winkel der Fensterbänke hat auch nicht gestimmt und wir mussten nacharbeiten. Bei Holzkonstruktion muss alles stimmen sonst kann Regenwasser in die Fassade eintreten und das ist sehr gefährlich. Jede Minute fuer Korrekturen und jede Anfahrt würde berechnet obwohl es nicht unser Fehler war. Die ältere Empfangsdame hat uns dann mit gerichtlichen Schritten gedroht was total unangemessen war.
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„Monteure muessen mehrmals einen Termin machen da Fensterbaenke nicht fachgerecht montiert wurden. Wird
aber jedesmal einzel berechnet. Die Sekretaerin/Schreibkraft beantwortet Emails fuer Ihren Chef, scheint aber keine Ahnung vom Fach zu haben und ist frech und arrogant. Keine Kommunikation mehr bei Problemen. Man wird einfach abgewimmelt von der Schreibkraft. Vom Chef selber hoert man nichts mehr. Schicken Monteure nach Luxemburg obwohl diese keine Entsendebescheinigung haben.
Dr Fischer
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„Ich bin auch zutiefst zufrieden mit dem Unternehmen Pütz Elektrotechnik.
Mein Anliegen wurde in allerhöchster
Professionalität und Kompetenz zur höchstmöglichen Zufriedenheit gelöst.
Die Mitarbeiter sind sehr terminfreundlich und haben immer ein Ohr für Details und Wünsche, welche sie fachgerecht und mit einem hohen Serviceversprechen installieren.
Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht und kann dieses Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Alles top.
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„Bin sehr zufrieden!
Mein Alu-Rolladen der Größe 2 x 3 m musste repariert werden. Auftragnehmer war die
Fa. Rolladen Pütz in Trier. Hier meine Erfahrungen:
Hohe Termintreue
Freundliche, kompetente Monteure
Effektives, dennoch vorsichtiges Vorgehen der Monteure
Ersatzteile im Service-Fzg. vorhanden!
Niedrige Kosten für Ersatzteile
Moderate Anfahrtkosten
Kurzum, es konnte nicht besser laufen.
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