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„Kundenorientierung pur… hier seid besser pünktlich. Ansonsten heißt es: der Weg war umsonst. Denn dann
dürft ihr nochmals anreisen. Vielleicht wie ich 60km… kam 8 Minuten zu spät (11:38h) zum Reifenwechsel und um 12h ist Mittagszeit. Das heißt hier: Nochmals hierher fahren, wenn ihr, wie ich die Reifen hier eingelagert habt…
...”weniger
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„Nach Außen macht diese Firma einen guten Eindruck.
Leider ist das "Innere" nicht ganz so toll... der
Kundenservice ist einfach schlecht.
In der heutigen Zeit, wo man sich mit Kundennähe und Dienstleistungsgedanke echt von der breiten Masse abheben könnte, versagt diese Werkstatt leider auf ganzer Linie.
Vorher getroffene Absprachen (telefonisch) werden nicht eingehalten, vor Ort heißt es dann, dies hätte es so nie gegeben.
Es werden Argumente gesucht und sogar noch Widerlegung der Argumente immer wieder Neue Argumente, ja Ausreden, hervorgehoben.
Echt ein Witz in Sachen Kundenservice oder Kundenpflege.
...”weniger
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„Nun ja, ich habe mir gedacht ich schaue mir mal die Bewertungen an, weil ich mich so geärgert hatte ....das
passt.
Meine Erfahrung:
Habe ein Leasingfahrzeug und Reiff ist Reifenvertragspartner ...
Termin für die Winterreifen stand ...Auto abgegeben und nachmittags werde ich dann angerufen, dass meine eingelagerten Reifen nicht da sind!!!! Wie geht denn sowas? Das checkt man doch vorher, zumal 2 Wochen Vorlauf waren ....
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„Wenn ich der ADAC wäre, würde ich dieser Firma die silberne Zitrone verleihen! Erst Winterreifen falscher
Größe montiert. Diese wurden dann beim TÜV nach dem Winter beanstandet. Mindestens 4 Mal musste ich inzwischen die Reifensensoren neu anmelden lassen, weil die Leute oder deren Gerätschaften nicht in der Lage sind, die Sensoren der Sommerreifen auf den Platz 1, und die der Winterreifen auf den Platz 2 anzulernen, obwohl ich dies ausdrücklich gesagt habe! Dazu musste ich jetzt extra in die Werksvertretung des Herstellers und habe fast 30 Euro dafür bezahlt! Man hat mir beim 2. Mal sogar zugesichert, dies gemacht zu haben, was nicht stimmte. Der "Fachmann" beim letzten Mal hat mir sogar erklärt, ich müsste nach jeder Reifenkontrolle hinkommen und neu anlernen lassen. Dass es im Handbuch des Fahrzeuges anders steht, hat er abgewiesen!
Toll!
...”
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