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„Beschwerde über unangemessenes Verhalten einer Mitarbeiterin – REWE Filiale Frankfurt Flughafen am 06.04.2025
Sehr
geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit eine Beschwerde über einen Vorfall in Ihrer REWE-Filiale am Frankfurter Flughafen einreichen, den ich am 6. April 2025 gegen 14:00 Uhr erlebt habe.
Während meines Einkaufs kam es an der Kasse zu einer äußerst unangenehmen Situation mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen. Als ich meine Waren auf das Kassenband legen wollte, wurde ich von der Kassiererin in einem sehr aggressiven Ton angesprochen. Sie forderte mich in scharfer Weise auf, mich ruhiger zu verhalten, ohne dass ich nachvollziehen konnte, worauf sich diese Reaktion bezog. Ich war überrumpelt und fühlte mich durch ihr Verhalten unwohl und respektlos behandelt.
Ich war weder laut noch unhöflich, und mir ist bis heute unklar, was den Ausbruch der Mitarbeiterin ausgelöst hat. Statt einer freundlichen Kommunikation wurde ich als Kunde in einer Art und Weise angesprochen, die ich weder nachvollziehen noch akzeptieren kann.
Ich bitte Sie, diesen Vorfall intern zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Kunden sollten auch in stressigen Situationen respektvoll behandelt werden – besonders an einem internationalen Standort wie dem Frankfurter Flughafen, wo Menschen aus aller Welt Ihre Filiale besuchen.
Für eine Rückmeldung zu diesem Vorfall wäre ich Ihnen dankbar.
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„Ich gehe generell sehr gerne bei REWE einkaufen. Doch der Laden an der Shopping Center MyZeil entspricht
nicht den Qualitätsstandards, die man normalerweise gewohnt ist.
Einer der ausschlaggebenden Punkte ist, dass die meisten Kühlschränke nicht funktionieren. Dies war schon im Sommer nicht so schön, da man keine kalten Getränke kaufen konnte. Seither sind knappe vier Monate vergangen, noch immer sind die Kühlschränke bis auf wenige, defekt.
Außerdem sind die Getränkeregale oft leer und verschmutzt. Dennoch bin ich froh, dass an der Zeil einen REWE zum Einkaufen gibt.
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„Das REWE Center ist ein wahres Paradies für Lebensmittel-Liebhaber. Der Einkauf dort war ein äußerst
angenehmes Erlebnis, vor allem dank der beeindruckenden Vielfalt und Frische der Produkte. Die ständig wechselnden Angebote sorgen für eine spannende Entdeckungsreise durch die Welt der Lebensmittel, und dabei findet man sowohl bekannte Markenartikel als auch qualitativ hochwertige Eigenmarken. Aber der wahre Gewinner war die klare und intuitive Anordnung der Produkte, die das Einkaufen zu einer mühelosen und angenehmen Erfahrung gemacht hat.
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„Ich liebe diesen Einkaufsort. Ausreichender und kostenloser Parkplatz, wo man leicht parken kann. Riesige
Auswahl an Produkte, fast alles, was man benötigen kann, man dort bekommen. Obst, Gemüse, Fleisch, Reinigungsmittel, Elektrogeräte, Töpfe usw. Und vor allem eine Bedientheke mit freundlichem Personal für Fleisch- und Fischprodukte. Dazu findet man dort einen Eifler, wenn man frische Brotwaren kaufen möchte und eine Apotheke, wenn man Medikamente kaufen möchte. Ich kann diese Rewe Filiale unbedingt weiterempfehlen, vor allem wenn man ein Großeinkauf machen möchte
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