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„Das Kinderparadies Rofu Kinderland in Königsbrunn hat mich leider mit einem unerfreulichen Erlebnis enttäuscht.
Ein Besuch, den ich sicherlich nicht wiederholen werde. Meine Tochter hatte sich auf einem ausgestellten Spielzeugpferd vergnügt, das meiner Meinung nach eindeutig zur Erprobung durch die kleinen Kunden da stand. Wäre dies nicht der Fall, hätte aus rechtlichen Gründen ein Hinweisschild dies verdeutlichen müssen.
Doch anstatt uns freundlich auf eventuelle Missverständnisse hinzuweisen, entschied sich eine Verkäuferin, meine Tochter ohne jeglichen Dialog vom Pferd zu nehmen. Auf meine Nachfrage hin, zeigte sie keinerlei Bereitschaft zur Kommunikation und ging unhöflich und professionell weg.
Für einen Spielzeugladen, der als Kinderfreundlich gilt, war das Verhalten dieses Personals völlig unangebracht und enttäuschend. Ich erwarte nicht, dass hier ausgebildete Erzieher tätig sind, aber ein Mindestmaß an Freundlichkeit und Professionalität sollte in einem solchen Geschäft Standard sein. Ein Personalwechsel wäre hier dringend anzuraten.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 21.03.2025
„
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du negative Erfahrungen machen musstest. Unser Personal ist stets bemüht, für die Sicherheit aller Kinder im Laden zu sorgen und wir bedauern, dass es hier zu einem Missverständnis kam. Wir werden die Bewertung intern weiterleiten und unser Personal nochmals entsprechend schulen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße...” mehr
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„Wegen Tofu haben wir einen wichtigen geschäftstermin verpasst weil wir um eine Mappe zu finden 1 Stunden
gebraucht haben.Nachdem uns kein Mitarbeiter gezeigt hat wo di Mappen sind.
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„Super laden. Ein paradies für Kinder. Es gibt dort alles : Schulsachen ziemlich günstig, Artikel für
Babys und Kinder jeder Altersgruppe, sowie bastelmaterial. Ich kann mich nicht beschweren über die Verkäuferinnen, bisher bin ich sehr freundlich behandelt worden, waren alle sehr hilfsbereit. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Über die Preise kann man auch nicht meckern, es gibt ja oft genug Angebote. Alles in allem kann ich den Laden nur empfehlen , egal ob du was kleines oder großes suchst für Kinder.
...”weniger
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„Wenn ich könnte würde ich hier 0 Sterne vergeben.
Der Service ist sehr schlecht.
Man fragt nach Onlinepreis.
Wird
sofort von den Angestellten schroff angegriffen.
Man muss Personal zahlen und die Beratung bezahlen.
Produkt aus dem Regal nehmen und zahlen ist für mich keine Beratung.
Beim Onlinehandel wird auch Personal bezahlt. Dann wird die Lautstärke der Angestellten noch höher.
Beschwerde an die Geschäftsleitung, dauert schon mal 3 Wochen und dann macht die Sekretärin per Copy&Paste die eMail mit Ihrem Namen (Absender) und schreibt einen Geschäftsführernamen darunter. Die sagen das die Angestellten richtig gehandelt haben und nicht weiter darauf eingegangen wird, weil ich ja keine Ahnung habe von einem FAIREN Spielwarenfachgeschäft.
Also dürfen Angestellte den Kunden schroff angehen, wie Sie möchten.
Dazu fällt mir nur eine schlechte Hierarchie ein.
Es wurde für alle Filialen ein Hausverbot erteilt.
Jetzt frage ich mich, warum auf Facebook soviele Beschwerden über die gesamten Filialen aufgelistet sind.
Wie will der Geschäftsführer nachvollziehen ob ich nicht weiter das Geschäft betrete???
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„Super schöner, sauberer Laden. Gute Gliederung - man findet alles und die Mitarbeiter sind freundlich
und helfen weiter. Geben Ratschläge und langen auch mal zum billigerem als gleich zum teuren Teil. An der Kasse kann man in Ruhe zahlen und bekommt oft sogar etwas geschenkt!
...”
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