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„Ruma Wiesmoor - totales Chaos!!! Telefonisch einen Besichtigungstermin (zu Hause) wegen neuem Bodenbelag
ausgemacht. Warten, warten, warten - keiner kam.
Angerufen, oh wir haben sie total vergessen. 2. Termin, Mitarbeiter kam, aber eine Stunde später als vereinbart.
Er meinte der Fußboden wäre, bis auf eine kleine Stelle in Ordnung, er wollte sich bei einem Kollegen informieren und sich dann wieder melden.
Er rief wieder an und sagte, wir sollten die unebene Stelle ausbessern, dann würde er zum Ausmessen herkommen.... Ausmessen war für 10 Uhr geplant, Anruf von Ruma um 10.30 Uhr, könnten erst um ca. 13 Uhr kommen....
Am selben Tag noch denn neuen Bodenbelag ausgesucht und Termin ausgemacht.
Geplant war 10 Uhr, Anruf von Ruma und 10.15 Uhr - kommt um 11 Uhr. Ja und wann kam er ENDLICH um 12.15 Uhr. Aber es wurde nichts verlegt, sondern nur festgestellt das der Fußboden doch nicht in Ordnung wäre, Ausgleichsmasse müsste noch drauf. TOLL, wofür war dann der erste Mitarbeiter nochmal dagewesen, ach ja um zu gucken und um Festzustellen das alles ok ist und der neue Boden so drauf könnte!!!!!
5. Termin, (und zum 5. mal nicht pünktlich) Zwischen 8 und 9 Uhr war ausgemacht, mal wieder bei Ruma angerufen um nachzuhaken wo denn wohl der Mitarbeiter bleibt - 10.30 Uhr, hurra es geht voran....
Wenn alles getrocknet ist gibt's e n d l i c h den neuen Bodenbelag und für uns nie wieder Ruma.
...”weniger
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„Auf der suche nach neuen Tapeten sind wir bei Ruma in Wiesmoor gelandet. Zuerst haben wir uns die ganzen
Tapeten angesehen, die in der Ausstellung vorhanden waren, die sagten uns aber alle nicht so richtig zu. Wir hatten irgendwie zwei ganz bestimmte Farbtöne im Kopf und die waren einfach nicht da. Also haben wir uns über die Musterbücher hergemacht. Kurz darauf kam eine sehr nette Verkäuferin zu uns und hat uns beraten. Zusammen haben wir dann auch genau die Farben gefunden die wir gesucht haben, nur war uns der Rollenpreis von über 50€ etwa zu hoch. Die Verkäuferin schien sehr engagiert zu sein und wollte bei Herstellern weitere Muster in dem Farbton anfordern. Sie hat sich unsere Daten notiert und wollte sich melden.
Soweit klingt das erstmal sehr gut, allerdings hat sich die Verkäuferin nie bei uns gemeldet. Auch nach Nachfragen durch uns nicht. Meine Vermutung: Es war bald Feierabend und man wollte uns einfach nur loswerden ...
...”weniger
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