Radiologisch-Nuklearmedizinische Gemeinschaftspraxis Celle

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„Bin hier immer gerne hingegangen und habe mich wohl gefühlt, aber gestern haben sie den Bock abgeschossen. Ich hatte meinen Überweisungschein vergessen und musst dafür Unterschreiben das ich sie nachreiche, kein Thema. Dann saß ich vorm CT raum und eine Arzhelferin kommt raus mit den Worten "man hat uns zwar ein Blutbild geschickt aber völlig unleserlich" habe der Dame mitgeteilt welcher Arzt die Woche zuvor Blut abgenommen hatte wollten sie anrufen. Ungefähr 20 Minuten später kam sie wieder und ich konnte rein. Auf meine NAchfrage ob das geklappt hat hiess es ein nein sie machen das CT ohne Kontrastmittel. Daraufhin habe ich gesagt das ich das nicht mache da ich dann 3 Monate bis zum nächsten CT mit Kontrastmittel warten muss. Ende vom Lied habe meinen Doc gebeten die Überweisung hinzufaxen und nen neuen Termin zu machen. Die Arzthelferin hat mich als Lügnerin hingestellt, ich hätte eine Überweisung abgegeben und das CT mit Kontrastmittel hätte ich verweiget.. OMG geht gar nicht absolutes NO GO .. NIE Wieder. Wenn ihr keine lust auf den job habt sucht euch was anderes .. ihr wisst doch das ihr teilweise auch mit tot kranken Menschen dort zu tun habt, umso weniger nach zu vollziehen. Wir haben wichtigeres zu tun als uns mit solchen Leuten wie euch rum zumschlagen. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 06.09.2023 „ Sehr geehrte/r Patient/in, es ist bedauernswert, dass nach mehreren zufriedenen Aufenthalten in der Radiologisch-nuklearmedizinischen Praxis, Sie die Zeit ausgerechnet für eine negative Rezension sich genommen haben. Glücklicherweise konnten wir intern Ihren Fall nach rekonstruieren! Vorab möchten wir erwähnen, dass eine diagnostische Untersuchung im Regelfall nur bei Vorlage eines Überweisungsscheins erfolgen kann. Obwohl Sie Ihre Überweisung nicht dabei hatten, war das Entgegenkommen unsererseits Sie unter Berücksichtigung der Formalitäten zu untersuchen. Vor der Untersuchung versuchte das Team die Laborwerte in leserlicher Form zu beschaffen, allerdings blieben unzähligen Telefonversuche erfolglos. Demzufolge beschloss unser Radiologe einen Teil der Untersuchung bereits an dem vorgesehenen Tag und einen anderen Teil der Untersuchung nach Erhalt der Laborwerte bei Ihnen durchzuführen. Diese Bereitwilligkeit unsererseits haben sie auf unfreundlichste Art abgelehnt. Wir verstehen ihren Unmut über die nicht erfolgte Untersuchung und sind dennoch nicht bereit, die unwahren Behauptungen zu akzeptieren. Wir bitten Sie, Ihre Bewertung zu überdenken und zu korrigieren. Für ein klärendes und wertschätzendes Gespräch können Sie sich jederzeit an die Praxisleitung wenden. Ihre Rezension wurde bei dem Seitenanbieter gemeldet. Vielen Dank für Ihr Verständnis Freundliche Grüße Ihr Praxisteam ...” mehr