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„Bei jedem Besuch wurde ich erst einmal eine Viertel Stunde warten gelassen. Die sitzmöglichkeiten für
Wartende, die es mal gab, wurde entfernt. Der Herr Kiel, der mich bediente, betonte sogleich, dass er mir das neue Halogen-Fahrradlicht nicht montieren würde, weil er hierfür keine Zeit hätte! Die Fahrradkurbel, die ich bei Radlager kaufte, würde er aber gleich montieren. Später hieß es dann, dass hier keine mitgebrachten Fahrradteile/Ersatzteile montiert werden. Ich hatte das Halogen-Fahrradlicht im Internet bestellt, da ich kein LED-Licht haben wollte (welches andere Verkehrsteilnehmer oft blendet). Wenn ich also keine LED-Fahrradlampe möchte, wird mir im Radlager mit der Installation des Lichts nicht geholfen!!! Satte 30,- Euro bezahlte ich für die eine Fahrradkurbel samt 12 Minuten Installationszeit. Am Ende wurde ich noch anmeckert, weil man nicht mit Kreditkarte zahlen könne. Angeblich würden die Gebühren für die Kreditkartenzahlungen direkt von den Gehältern der Angestellten abgezogen werden. Herr Kiel meinte dies todernst. Soll das ein blöder Witz sein? sowas ist gesetzlich überhaupt nicht erlaubt! Insgesamt eine sehr unfreundliche und teure Erfahrung im Radlager. In einem anderen Radgeschäft paar Strassen weiter, werden mitgebrachte funktionierende Ersatzteile wie selbstverständlich montiert. Also besser dort oder anderswo nach Hilfe suchen.
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„Nach unserer sehr schlechten Erfahrung in einem anderen Fahrradladen, waren wir auf alles vorbereitet.
Aber was dann kam, war wirklich beispielhaft. Zunächst wurden wir erst einmal sehr freundlich begrüßt. Als wir sagten, dass unser Sohn ein neues Fahrrad braucht, machte der Verkäufer eine richtiggehende Anamnese. Er stellte viele wichtige Fragen und am Ende holte er ein Fahrrad, dass nicht nur genau passte sondern meinem Sohn auch noch gefiel.Ruckzuck war es gekauft. So wünsche ich mir jedes Geschäft.
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„Ich bin mit der Beratung und der anschließenden Reparatur (kompl. neue Bremsen) meines Rades äußerst
zufrieden.
Das Rad konnte direkt dort bleiben, die Ersatzteile waren schnell da in dem entsprechenden zeitnah erfolgte auch die Reparatur.
Vielen Dank.
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„Hier bedarf es nicht vieler Worte, ich vergebe die volle Punktzahl für;
Freundlichkeit, Service, Kompetenz
und Preis/Leistung.
Sehr Empfehlenswert!
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„Obwohl ich vorher gesagt hatte, dass wir noch nichts kaufen wollten, sind wir TOP beraten worden. Der
Mitarbeiter hat sich alle nötige Zeit genommen und meinem Kind das Fahrrad genau so eingestellt, dass es passte. Auch mit etwas aufwändigeren Umänderungen. Für uns liegt der Laden recht weit weg. Trotzdem werden wir letztendlich auf jeden Fall dort kaufen und jederzeit wiederkommen. Zum erstem Mal gehört habe ich vom Radlager übrigens am anderen Ende von Köln - ich denke, das spricht für sich :)
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