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„Hatte für 4 Personen eine Fahrt am 19.09.2025 nach Helgoland gebucht am Nachmittag des 18.09.2025 wurde
die Fahrt aus Witterungsgründen per E-Mail abgesagt ohne Info wie ich mein Geld zurück erhalte oder ob ich Umbuchen kann übrigens bei meiner App war das Wetter für Cuxhaven und Helgoland hervorragend. Telefonisch bekam ich eine Bandansage das man gleich für mich da ist nur leider kein Datum wann sich jemand meldet nach mehreren Versuchen und erheblichen Zeitaufwand habe ich es aufgegeben. Auf meine E-Mail Anfrage habe ich am nächsten Tag keine Erklärung erhalten sondern nur die Mitteilung das in den nächsten Tagen mein Geld zurücküberwiesen wird. Das Wetter war toll am 19.09.2025 und wir hätten gerne einen schönen Tag auf Helgoland erlebt aber leider mit der Reederei Cassen Eils in Cuxhaven nicht möglich. Ich habe den starken Verdacht es kamen nicht genügend Passagiere zusammen und das sich die Fahrt für das Unternehmen nicht lohnt und dann musste das Wetter herhalten.
Peter LENZ
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„Ich war wirklich enttäuscht von meinem Erlebnis bei der Reederei Cassen Eils. Schon beim Betreten des
Schiffs war schnell klar, dass kaum ein Platz frei zugänglich war – sämtliche Sitzplätze wurden für Gäste mit gebuchtem Essen reserviert. Als regulärer Fahrgast fühlte ich mich regelrecht übergangen. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass hier vor allem das schnelle Geld im Vordergrund steht.
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„Rückfahrt am Montag wurde storniert - angeblich Witterungs bedingt. Andere Katamarane fuhren aber. Wir
haben umgebucht und sind mit der Helgoline zurück gefahren. War zwar teurer-ist aber schneller und komfortabler. Den gesamten Fahrpreis haben wir von Cassen auch nicht zurück bekommen. Mein Rat: bucht sofort bei der Helgoline.
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„Rückfahrt von Helgoland wurde gecanceled obwohl alle anderen Schiffe und Katamarane weiterhin fuhren.
Nicht mal der halben Fahrpreis wurde zurückerstattet. Bin dann mit dem Holunder Jet zurück was leider teuerer (ansonsten aber O.K.) war.
Kann Reederei Cassen Eils nicht empfehlen da diese unzuverlässige Fahrpläne haben.
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