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„Meine Erfahrung mit dem Reisedienst Gerhart Kaiser Reisebüro in Chemnitz war weit entfernt von zufriedenstellend.
Ich buchte eine Reise und wurde ungeachtet meiner Reiserücktrittsversicherung falsch beraten, was dazu führte, dass ich bei Krankheit auf den Kosten sitzen blieb. Man würde erwarten, dass ein Profi aus der Reisebranche über grundlegende Kenntnisse im Beruf verfügt - leider war dies nicht der Fall in der Agentur in Lichtenstein.
Die Balkan-Rundreise, die ich bei Kaiser Reisen unternahm, war ebenfalls enttäuschend. Wir wurden mit überbuchten Hotels und schmutzigen Zimmern konfrontiert. Die Krönung war eine 5-stündige Wartezeit an der Grenze zu Montenegro und Serbien aufgrund der Unfähigkeit des Reiseunternehmens, die richtigen Papiere bereitzustellen. Unsere Zeit in Belgrad wurde ebenso durch einen hastigen Stadtrundgang ruiniert.
Zudem lässt der Umgang von Kaiser Reisen mit seinen Kunden zu wünschen übrig. Insgesamt kann ich dieses Reisebüro nicht weiterempfehlen und werde persönlich nie wieder eine Reise mit ihnen buchen.
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„Mein Besuch im Reisebüro Gerhart Kaiser in Chemnitz war eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Ich war
auf der Suche nach einem erholsamen Badeurlaub, wie er im Prospekt ausgeschrieben war, doch was mir geboten wurde, entsprach in keiner Weise meinen Vorstellungen. Die angebotene Reise war nicht nur überteuert, sondern die Qualität lies stark zu wünschen übrig.
Die Preisgestaltung erschien mir undurchsichtig und keineswegs angemessen für das, was letztendlich geboten wurde. Auch der Service war weit entfernt von dem, was ich erwartet hatte. Freundlichkeit und Kompetenz suche man hier leider vergebens.
Zudem muss ich auch die Unterkunft, die Teil des Reisepakets war, scharf kritisieren. Sie war nicht nur weit unter dem Standard, den ich für diesen Preis erwartet hätte, sondern auch gänzlich ungeeignet für einen angenehmen Badeurlaub. Alles in allem eine sehr unbefriedigende Erfahrung, die mich wütend und verärgert zurücklässt.
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„Wir sind heute von der Silvestereise Wien zurück , super Fahrt mit Sven, der uns sehr gut versorgt hat
, mit seinen Geschichten über Land u Leute war es eine angenehme Fahrt , die Organisation beim einchecken im Hotel Klaus in Woltersdorf war super, das Essen u Bedienung ebenso , Silvester toll , wenn s auch nicht meine Musik war, danke Sven ,
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„Reise an die Amalfiküste vom 01.-07.10 2023. Wir sind nun das zweite mal mit Kaiser Reisen in den Urlaub
gefahren und immer in vollem Umfang zufrieden. Ich kann die schlechten Erfahrungen anderer nicht teilen. Bei uns hat immer alles super geklappt. Busfahrer sehr engagiert. Natürlich ist die Anreise mit Bus in so entfernte Regionen anstrengend für den Busfahrer wie für die Reisenden aber wenn man so eine Reise bucht weiß man das auch. Wir hatten eine wahnsinnig schöne Zeit mit interessanten Ausflügen nach Pompeji, Neapel, Capri und Amalfi. Das Hotel indem wir untergebracht waren kann man schon fast als 4 Sterne Hotel bewerten. Alles in Allem ein wunderschöner Urlaub und wir werden auf jeden Fall wieder mit Kaiser- Reisen in den Urlaub fahren
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„Leider absolut unzuverlässig!
Eine Südafrikareise wurde 4 Tage vor Beginn telefonisch einfach abgesagt.
Begründung angeblich wegen der afrikanischen Busfahrer. Kein Ersatzreiseangebot, nicht einmal eine schriftliche Absage, Stornierung oder Entschuldigung. Einfach unprofessionell, wahrscheinlich überfordert. Nie wieder Kaiser Reisen Zwickau!
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