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„Mein jüngster Einkauf bei RENO war leider eine ziemliche Enttäuschung. Ich erwarb ein Paar Schuhe, die
nach nur fünfmaligem Tragen schon Defekte aufwiesen. Als ich mich an den Kundenservice wandte, erhoffte ich mir entgegenkommende Lösungen wie einen Umtausch oder zumindest einen Gutschein. Leider war die Reaktion weit davon entfernt.
Anstatt mir zu helfen, wurde ich mit der Aussage abgespeist, dass man da nichts für könne. Eine solche Einstellung gegenüber Kunden ist meines Erachtens inakzeptabel und in keiner Weise serviceorientiert. Aus diesem Grund kann ich auf Basis meiner Erfahrung leider keine Kaufempfehlung für RENO aussprechen.
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Der Inhaber antwortete am 15.11.2024
„
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf und unserem Kundenservice unzufrieden warst. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Erfahrungen nicht wieder vorkommen. Sollte unser Kundenservice nach fachgerechter Prüfung deiner Reklamation jedoch nicht zu deiner Zufriedenheit geantwortet haben, können wir dich nur bitten diese Entscheidung zu respektieren. Wir hoffen, dich bald wieder bei RENO begrüßen zu dürfen....” mehr
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„Seit Jahren kaufe ich bei Reno ein. Zum ersten Mal jedoch in Moers und ich bin sehr enttäuscht. Nicht
nur das es wenig Auswahl an brauchbaren schönen Schuhen gibt , fehlt es an Personal in dieser Filiale und die die dort vorhanden sind geben einem schnell das Gefühl , dass sie sehr übervordert sind. Ich war auch Zeuge, wie eine Verkäuferin vor den Kunden regelrecht niedergemacht wurde,weil sie etwas an der Kasse falsch gemacht hat .Sowas erledigt man nicht vor der Kundschaft man schämt sich das man das als Kunde mitbekommt. Kein wunder das es in dieser Filiale kaum Personal gibt und die die dort arbeiten tun mir sehr leid und deshalb werde ich dort nicht mehr einkaufen . Zudem gibt es keine Kundentoilette , was ein absolutes No GO für ein großes Geschäft ist !
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„Seit dem Umbau vor einiger Zeit, war ich heute zum ersten Mal wieder hier. Ein sehr hell großräumig wirkender
Laden.
Schöne moderne Kleidung und Taschen zu angehobenen Preisen werden hier ebenfalls angeboten. Schuhe in sämtlichen Preisklassen, warten in ihren schönen Regalen auf kaufwillige Kundschaft.
Bei Fragen oder Problemen, ist immer eine Mitarbeiterin ansprechbar und freundlich bereit zu helfen.
Parkplätze gibt es hier kostenlos und auch ausreichend, direkt neben dem Laden.
...”weniger
