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„Ich bin ein absoluter Rituals-Fan! Die Produktpalette ist umwerfend und ich kann einfach nicht genug
davon bekommen. Jeder Besuch in der Filiale wird von den Mitarbeitern zu einem besonderen Erlebnis gemacht. Sie sind stets hilfsbereit, immer bereit, Fragen zu beantworten und Empfehlungen zu geben. Ihr Engagement und ihre Freundlichkeit machen jeden Einkauf zu einem Vergnügen. Ein besonderes Dankeschön an das gesamte Rituals Team für ihre kontinuierliche Unterstützung und ihren exzellenten Kundenservice. Ich freue mich schon auf meinen nächsten wöchentlichen Besuch! Ihnen allen ein großes Lob!
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„Mein letzter Besuch bei Rituals in Bayreuth hat mich leider sehr enttäuscht und ich war danach völlig
unzufrieden. Das Verhalten einer Mitarbeiterin empfand ich als sehr respektlos und unhöflich.
Es war nicht das erste Mal, dass mir diese Verkäuferin negativ auffiel. Ich hatte den Eindruck, sie hätte noch keine Erfahrung im Kundenumgang, denn ihr Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch kundenfeindlich.
Zum Beispiel hat sie mich aufgefordert, meine Jacke zu entfernen, während ich gerade dabei war, Produkte auszuprobieren. Anstatt mir zu helfen oder zu beraten, verwies sie mich an einen anderen Platz und forderte mich auf, meine Jacke zu entfernen, so dass sie Taschen aufhängen konnte.
Das Fass zum Überlaufen brachte schließlich, dass sie mich und mein Kind unter Beobachtung stellte, sobald wir den Laden betraten. Anstatt einen freundlichen und einladenden Eindruck zu vermitteln, fühlte ich mich durch ihr Verhalten eher abgeschreckt und unerwünscht.
Das Verhalten dieser Mitarbeiterin war wirklich enttäuschend und ich hoffe, dass Rituals in Zukunft mehr Wert auf einen respektvollen und freundlichen Kundenservice legt.
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