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„Erstklassiger Versender, kann ich uneingeschränkt empfehlen. Kontakt über E-Mail, das reicht. Genaue
und freundliche Beantwortung meiner Fragen. Meine Bestellung wurde schnell und sicher verpackt angeliefert. Top!
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„Mein Erlebnis mit der Romantruhe - Joachim Otto Buchversand hat bedauerlicherweise meine Erwartungen
enttäuscht. Nachdem ich mein Abo kündigte, wurde dieses unverzüglich eingestellt und es erfolgten keine weiteren Lieferungen mehr. Die Kündigungsbestätigung kam erst nachdem ich mit dem Gang zum Anwalt gedroht hatte.
Zudem ist mir aufgefallen, dass eine Romanserie, für die ich bereits zur Zahlung für das Jahr 2025 aufgefordert wurde, auf ihrer Webseite nicht mehr auffindbar ist. Diese Unklarheiten tragen nicht zu einem zufriedenstellenden Kundenerlebnis bei.
Eine weitere Verbesserung könnte in puncto Kundenfreundlichkeit erfolgen. Eine einfache Bitte um eine Kündigungsbestätigung sollte nicht als Frechheit oder Luxus angesehen werden, sondern als selbstverständlicher Service. Leider kann ich keinerlei positive Aspekte in meiner Erfahrung mit dieser Buchversandstelle nennen.
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„Erstklassiger Service und schnelle Rückantwort per E-Mail und Lieferung. Ich kann Romantruhe-Buchversand
nur wärmstens empfehlen. Erst war ich skeptisch, da ein paar Leute hier so negativ schreiben. Aber ich kann nur sagen, das stimmt alles nicht. Der Kontakt per Mail war freundlich, sachlich und vor allem wurden meine Fragen ausführlich und vollständig beantwortet. Das kenne ich von anderen Versendern so nicht. Ich hatte mir die Hörspiele von Sherlock Holmes - die neuen Fälle bestellt und nach kurzer Zeit transportsicher verpackt erhalten. Mir wurde auch angeboten, persönlich bestellte Ware in Kerpen abzuholen. Das finde ich eine sehr gute Sache. Sicherlich nicht für jeden geeignet, aber eine gute Alternative.
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„Kompetent und zuvorkommender Versand. Hatte einen sehr netten Mail-Kontakt und mein Anliegen wurde freundlich
und ausführlich beantwortet. Kann ich nur Weiterempfehlen.
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