via Das Örtliche
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„Wir waren heute bei Rose in Bocholt, hatten ein altes Bionx Fahrrad mit das wir vor 4 jahren bei Rose
gebraucht gekauft haben . Es wurde uns gesagt wir reparieren so alte Fahrräder nicht mehr, wir sollten es Rückbauen lassen, keinerlei Entgegenkommen auf unsere Bitte die Elektronik mal durchzumessen . Absolut ungewohnt schlechter Service
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via golocal
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„Biketown stellt ein riesiges Angebot an Rädern für jeden Verwendungszweck zur Verfügung.
Und wenn dann
einmal ein E-Bike für 3.500 Euro gekauft wurde, endet der Service abrupt. Aktuell: Lt. Display Probleme bei der Software. Nach ewigen Zeiten und vielen erfolglosen Anrufen in der Hotline bekommt mann dann am 1.4.2021 den frühesten Termin am 18.5.2021! Nach vielem Betteln um einen früheren Termin erhält man ggf. das Angebot, als Notfall und augenscheinlicher "Kleinigkeit" am kommenden Tag in der Werkstatt vorbeizuschauen. Es muss ja nur die Software ausgelesen und neu aufgespielt werden. Diese Erleichterung endet dann allerdings am nächsten Tag am Serviceschalter der Werkstatt. "Selbstverständlich können Sie Ihr E-Bike hier abgeben, vor dem 18. Mai 2021 können wir uns allerdings nicht um ihr Rad kümmern!" Meine Erklärungs- versuche enden nach einer längeren Zeit mit dem Einverständnis, das Rad anzunehmen, aber ohne Nennung einen Termin zur Abholung zu bekommen.
Ich trete also frustriert die 70 km lange Heimfahrt ohne Rad an und hoffe auf eine zeitnahe Reparatur. Kaum zuhause angekommen, erhalte ich die überraschende SMS, das Rad stände abholfertig zur Verfügung. Also Rückfahrt nach Bocholt. Ergebnis: 361,00 Euro, da ein Austausch der Enviolo-Narbe erforderlich gewesen sei. Kein vorheriger Anruf bei mir, was ich mir eigentlich gewünscht hätte. Beim Bezahlen wurde mir dann gesagt: "Immerhin billiger als ein ganz neues Rad". Ich habe mir einen neuen Händler gesucht. NIE wieder Rose-Bikes!
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via golocal
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„ganz ehrlich...alles viel zu teuer , zumindest was kleidung und zubehör angeht...das ich noch nicht mal
an alle teile dran darf , ketten , ritzel etc. ist für mich ein absolutes no go....beratung war so gut wie gar nicht vorhanden ...man hatte den eindruck das die mitarbeiter eher auf der flucht vorm kunden sind...rose ist für mich eigentlich wie jeder andere bike laden auch...das neue hobby der deutschen wird gnadenlos ausgenutzt und ausgeschlachtet...
...”
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