Rosier Heinrich Autohaus GmbH & Co KG02373 1 71-01http://www.rosier.deMenden (Sauerland)Fröndenberger Str. 14658706de.teleauskunft.oetb.webapp2.detail.Graphic@27e8cde32.556
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„Die Erfahrung, die ich im Autohaus Heinrich Rosier GmbH in Menden gemacht habe, war leider sehr enttäuschend.
Es fehlte an korrekter Beratung und mir wurden falsche Zusagen gemacht, was mich frustriert und verunsichert zurückließ. Die Arroganz, die die Mitarbeiter an den Tag legten, war unerträglich. Ich hatte das Gefühl, dass sie es nicht nötig hatten, mich als Kunden ordentlich zu beraten. Ehrlich gesagt, wenn wir das Auto nicht dringend gebraucht hätten, hätten wir es definitiv woanders gekauft. Ein weiterer negativer Punkt war die Sitzhaltung der Verkäufer, die nicht gerade professionell wirkte. Alles in allem war der Service miserabel und ich kann das Autohaus nicht empfehlen.
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Der Inhaber antwortete am 16.04.2024
„
Wir bedauern Ihre negative Bewertung. Da wir Kritik sehr ernst nehmen und stets darum bemüht sind, unsere Leistung zu verbessern, möchten wir dem gern nachgehen. Leider können wir Sie ohne Klarnamen jedoch nicht zuordnen. Es wäre sehr hilfreich und fair, wenn Sie uns eine E-Mail an mercedes-benz.menden@rosier.de mit Ihrn Kontaktdaten schicken könnten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team...” mehr
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„Seit Wochen steht unser Firmenwagen bei Peugeot Rosier Menden in der Werkstatt. Erst hieß es das Steuergerät
sei defekt. Nach dem Einbau eines neuen Steuergeräts ( das dauerte fast 3 Wochen) lief der Wagen aber immer noch nicht. Dann hieß es, wir haben bei Peugeot direkt ein Ticket eröffnet, wir wissen nicht weiter. Das Fahrzeug wurde dort immer gewartet und war Scheckheft gepfleg.tWir rufen dauernd an, entweder Hotline oder AB. Niemand ruft zurück.
Der Service dort ist echt das Allerletzte.
Ich überlege nun einen Anwalt einzuschalten.
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„Der Service von Autohaus Rosier Mercedes ist einfach nur sehr enttäuschend ! Fahre schon immer Mercedes,
bin Service gewohnt und war sehr enttäuscht über Umgang mit Kunden und Leistung , nie wieder
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 23.07.2021
„
Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und wüssten gern, was genau wir in der Kundenbetreuung verkehrt gemacht haben. Gern stehen wir Ihnen zu einem persönlichen Gespräch zur Verfügung oder schreiben Sie uns eine email an mercedes-benz.menden@rosier.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ROSIER-Team...” mehr
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„Mercedes Audi und VW Händler.
Verkäufer von VW sehr lustlos daraufhin zu Mercedes rüber dort waren
die Verkäufer freundlich und hilfsbereit.
Einen Tag nach dem Kauf sind wir zwecks Fragen nochmal zum Autohaus gefahren.
Wir suchten einen VW Verkäufer zur Klärung unsrer Fragen auf, aber dieser war total genervt und unfreundlich, brüllte mich vor Kunden an. ,,Einfach unmöglich´´
Ich beschwerte mich per Mail und schriftlich bei Niederlassungsleitung, aber bis heute nicht eine Form der Entschuldigung.
Bei Neuwagen Abholung Kratzer am hinteren Radkasten und Scheibenflüssigkeit war so gut wie leer. Kratzer sollen beseitigt werden.
Ich kaufte vor ca. 5 Jahren bereits ein Auto dort, da gab es keine Probleme.
Nach so einem Verhalten dem Kunden gegenüber, werde ich einen nächsten Kauf ausschließen.
...”
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