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„Während meines Besuches in der Rossmann-Filiale in Hanau Wolfgang am 7. November 2024 erlebte ich leider
eine äußerst unangenehme Situation. Ein Mitarbeiter verhielt sich unangemessen aggressiv und unhöflich. Ich hatte ein Produkt unordentlich einsortiert, was zu einer unerwarteten und schockierenden Reaktion führte. Anstatt mich höflich darauf hinzuweisen, wurde ich mit lauten Schreien und Drohungen konfrontiert.
Unglaublicherweise wurden meine Kinder und ich sogar ohne ersichtlichen Grund aufgefordert, die Filiale zu verlassen. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel und führte bei uns zu starken Unbehagen.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Vorfall und hoffe, dass Rossmann entsprechende Maßnahmen ergreift, um solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Ein respektvoller Kundenservice sollte stets im Vordergrund stehen.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diese Filiale in Zukunft meiden.
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„Alles top, bloß die Verkäuferinnen sind öfters aggressiv Kunden gegenüber. Auf jeden Fall habe ich den
Eindruck gehabt, dass die sehr frustriert sind und deren Aggressionen an Kunden rauslassen.
Ich habe sowas bisher noch nicht gesehen...
Ich habe da schon einiges gesehen, die Ware wurde geschmissen (!) beim scannen, typisch ist die Hetze bei der Kasse.
Ich habe mich schon telefonisch beschwert, ich weiß nicht ob es überhaupt was bringt. Ich gehe da nur dann einkaufen wenn ich muss.
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