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„Bin viele Jahre Kundin bei der Firma Rothbauer, bis jetzt konnte ich nicht klagen. Die telefonische
Besprechung
mit Herrn A. erlebte ich als kundenunfreundliche zielführende Beratung. Gleich wohl angeboten jemand zu schicken um zu berechnen ob überhaupt neue Heizkörper nötig sind, nachfolgend "des kost aber was". Kompetenter beratenden Umgang mit Kunden sieht m.E. anders aus.
...”weniger
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„vor ca. 1 Jahr
Heizung mehrfach ausgefallen bis sie NICHT von Rothbauer ersetzt wurde.
Bei den Anrufen
(Heizung im WInter notwendig) gab man sich sehr beschäftigt und dass an diesem Tag niemand mehr kommen könnte... Einmal später auch ein Rückruf und brüstete sich, dass man es geschafft hätte Zeit frei zu schaufeln und doch eher kommen könnte (verdächtig nach Masche).
Auch wir WAREN jahrzehntelang Kunden ....
Bei den Terminen schaute der Techniker nur in die Steuerung rein, keine einzige Messung oder Überprüfung von Anzeigen oder Gebrauchsanweisung lesen - wenn man schon von diesem Hersteller nix versteht.
Wenn man das aussagen würde, dass man das Modell nicht kennt - wäre das ehrlich und es gäbe wirklich Verständnis.
Tja, die 11.000 EUR für eine neue Heizung hat jetzt ein anderer, sehr netter und zuverlässiger Handwerker verdient...
...”weniger
