via golocal
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„Bei meinem Touareg war eine Fehlermeldung aufgetaucht, dass bei dem Scheinwerfer die Weiteregelung defekt
sei. Die Fa Rudat hat daraufhin den Wagen untersucht und einen Kostenvoranschlag erstellt. Die Analyse sei bei Xenonscheinwerfern sehr schwierig wurde mir gesagt, das gesamte Lichtsystem müsse ausgewechselt werden. Kosten >> 1,000 EUR. Nach mehreren Telefonaten mit dem zuständigen MA hatte ich den (zugegebener Maßen sehr subjektiven) Eindruck, dass bei Rudat nicht besonders kreativ und sorgfältig gearbeitet wird, sondern die einfachste und gleichzeitig teuerste Lösung angeboten wird. Ich habe den Wagen dann zu einer anderen nicht-VW Werkstatt gebracht. Inzwischen war der Scheinwerfer komplett ausgefallen. Wie sich bei der zweiten Werkstatt herausstellte, waren Schrauben bei Rudat nicht sorgfältig angezogen worden. Die Weiterregelung reparierte man mir (durch den Austausch eines Moduls) für etwa ein Viertel des von Rudat avisierten Betrags. Dann kam von Rudat die Rechnung für die Erstellung des Kostenvoranschlags, über 300 EUR. Darauf angesprochen, dass die Diagnose unzulänglich oder gar falsch war, reagierte man bei Rudat nicht verlegen, oder entschuldigend, sondern mit dem Hinweis auf die Rechtslage, nach der ein Kostenvoranschlag nach Aufwand zu bezahlen sei, unabhängig von der Güte der Analyse. Auf Kulanz ließ man sich nicht ein.
Ich kann die Fa Rudat leider nicht empfehlen, das einzige was sehr effektiv funktionierte war ihr Mahnwesen.
...”weniger
