Der Elektrofachmarkt im nordwestlichen Sauerlandbr /br /Im Herzen Iserlohns befindet sich der Technik Shop von SATURN mit dem größten Sortiment an Technik im ganzen Sauerland. Kunden, die einen PC kaufen möchten, entdecken hier Modegeschäfte, Buchläden und Cafés. Auch der pittoreske Alte Rathausplatz ist zu Fuß erreichbar. Autofahrer können im benachbarten Parkhaus ihr Fahrzeug abstellen.br /br /Mehr Unterhaltungselektronik im Technik Geschäft SATURNbr /br /Bei SATURN können Gäste nicht nur Notebooks kaufen. Ein Highlight dieses Elektronikfachmarkts stellt der TV Bereich dar. Extragroße Fernseher stehen unter anderem hier im Angebot. Auch in der Audio Sparte warten einige Überraschungen.
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„Sie haben mir ein kaputten Apple Pencil verkauft.Ich habe mich gefreut und zu Hause war ich nur enttäuscht.
Gebe ihn Montag zurück und hoff ich bekomme ein neuen und einen der geht !
...”weniger
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„Schlechte Verkäufer in der EDV Abteilung. Keine Beratung. Informationen zu einem bestimmtes Tablet musste
ich mir über meine Amazon App einholen. Als ich den Verkäufer auf den 70€ günstigeren Preis bei Amazon angesprochen habe, wurde ich erstmal von dem Verkäufer vor allen Kunden angemeckert
...”weniger
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„Habe nie Probleme gehabt, die Mitarbeiter sind immer alle sehr nett gewesen und wenn es um den Umtausch
geht, haben die mir immer alles umgetauscht was fehlerhaft oder defekt war.
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„Vor einiger Zeit hat sich mein Router verabschiedet und stand dann da mit kurzem Hemd und versuchte händeringend
eine Lösung herbei zu zaubern.
Ich also eine Stunde vor Ladenschluß ab in den Bus, da wie sollte es anders sein auch noch das Auto nicht ansprang.
Ich also mit Freundin im schlepp ab nach Saturn. Auf meine 1. Frage wo ich hier Router finde kam die Antwort: Äh, die müssten im Obergeschoss sein. Wir also nach oben Router suchen und das mit Ladenschluss im Nacken.
Zig Router, riesen Halle und kein Personal in Sicht der weiter hilft.
Nachdem ich endlich einen Mitarbeiter gefunden und ich ihm mein Problem geschildert hatte fragte ich ob die vorhandene Fritz Box an meiner Anlage anschließen kann. Der Mitarbeiter nahm das Gerät mit den Worten an sich, dass es nicht möglich sei den Router anzuschließen da seitens O2 eine Sperre eingebaut ist und diese freigeschaltet werden muß. Ich sollte also mich mit dem Sachbearbeiter von O2 bei Saturn in Verbindung setzen um das genauer abzuklären.
Auch hier wurde mir mitgeteilt, dass ich mit den bei Saturn zu erwerbenden Routern nichts ausrichten kann und mich direkt mit O2 in Verbindung setzen muß.
Ich also nach Hause um O2 anzurufen um das Malleur zu erklären.
Nach einer geschlagenen weiteren Stunde hatte ich einen neuen Vertrag einschließlich Fritz Box in der Tasche, musste nur noch zwei Tage warten bis das Gerät eintraf. Beide Mitarbeiter der Fa. Saturn haben definitiv ein Manko hinsichtlich Beratung.
Es werden weder Zugangs Codes noch andere Daten benötigt um einen Router freizuschalten, denn die loggen sich selber ein.
Wer Beratung benötigt sollte nicht unbedingt 30 min. vor Ladenschluss ankommen, denn da erscheint mir die Auszeit auf dem Klo zur Überbrückung zum Feierabend naheliegend zumal alles vor Abwesendheit strotzt.
Die beiden welche ich noch ansprechbar erreicht hatte waren scheinbar zur falschen Zeit am falschen Platz.
Fazit:
Je größer die Geschäfte desto schlechter der Kundenservice und das Personal, da kann das Sortiment noch so verlockend sein.
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