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„Kundenservice völliger misst.
Nachdem ich einen Kühlschrank mit Lieferung gekauft habe und diese auch
im lächerlichen Zeitfenster von 9Uhr - 19 Uhr auch tatsächlich erhalten habe war dieses Gerät absolut eine Katastrophe mit Beulen und Kratzern. Kundenservice angerufen auf Rückruf vom Markt gewartet im Markt gewesen.. Juhhu ich bekomme ein neues Gerät neuen Termin ausgemacht zufrieden alles OK... Nun wir das Gerät nicht wie besprochen geliefert Kundenservice bittet um Geduld der Tag vergeht und der Kunde ist am Ende der....... Was nun Saturn...
Vollkommen unzufrieden stellend.
Dazu kommt noch das der Lieferant bei der Anlieferung extra Geld haben wollte obwohl er das Gerät bis zur ersten verschließbaren Tür zu liefern hat und die Verkäuferin so pampig wurde das ich die extra Versicherung für die Garantie Verlängerung nicht haben wollte.
Tatsache ist morgen in den Markt und das Geld zurück verlangen der Kühlschrank wurde komplett bezahlt und dann können die ihre Ware Zurück haben.
Seit knapp einer Woche nur Theater wegen einem Gerät
...”weniger
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„NIE MEHR WIEDER!
Ewig lange Telefonate für den Kauf eines Herdes.
Liefertermin ausgemacht.
Zahlung
musste vor Ort im Geschäft erfolgen. Liefertermin war angekündigt.Hingefahren.
Unterwegs, auf der Fahrt dort hin, ein Telefonat von einer unterdrückten Handy-Nr. Änderung des Liefertermines.
Im Markt selbst: Neuer, späterer Liefertermin. Begründung. "Dazu kann ich Ihnen nichts sagen".
Meine Frage: "Warum 3 verschiedene Liefertermine"? Warum ist nicht zu klären, wer uns angerufen hat? Antwort: "Keine Ahnung, dass kann ich Ihnen nicht erklären". Irgend ein Callcenter in dem ...... Mitarbeiter arbeiten. Namen werde ich hier nicht veröffentlichen.
Selbst eine Stornierung des Auftrages war vor Ort nicht möglich. UNTERIRDISCH!
...”weniger
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„Sehr schlechte Erfahrung gemacht, wäre würde nicht geliefert, erst nach mehrmaligem Anfrage hat man einen
Email geschrieben mit der Hinweis in Mark abzuholen, einmal in Mark angekommen wurde mir mitgeteilt das die Ware doch geliefert wurde, ohne Info, wann die Bestellung versandt wird, warte nach fünf Tagen noch auf die Lieferung
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„In Troisdorf auf den ersten Eindruck freundliche und bemühte Verkäufer. Leider völlig unzuverlässige
Lieferzusagen die im weiteren Verlauf den Eindruck erwecken, das man für dumm verkauft wird mit mehrmaligen Beteuerungen dass 100% am Tag x geliefert wird. Wenn man dann nach mehreren Wochen vom Kauf zurück tritt, wird des teilnahmslos hingenommen, ohne jeglichen Versuch ein Ersatzgerät o.ä. anzubieten.
Sonderaktionen erweisen sich damit als Lockangebote, offenbar um einen auffallend leeren Laden voll zu bekommen.
...”
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