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„Ich bin sehr enttäuscht und verärgert. Die Telefonauskunft in der Werkstatt war schlecht und meine Serviceanfrage
für zwei E-Bikes wurde im Prinzip abgelehnt, weil die Räder nicht bei Schmitz gekauft wurden – es sollten direkt Zusatzkosten für eine Registrierung der Fahrraddaten anfallen. Dass eines der Räder bereits früher bei Schmitz zum Service war, spielte keine Rolle. So stelle ich mir guten Kundenservice und Marketing definitiv nicht vor.
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„Zuerst einmal, die Beratung war sehr gut. Da ich ein Hüft-Problem habe, bat ich um ein e-Bike mit Rücktrittbremse.
So eins habe ich auch probegefahren. Ich bestellte es genauso. Als ich mein e-Bike dann abholen konnte stellte ich fest, dass es ohne diese ausdrückliche Rücktrittbremse geliefert wurde. Bei meiner Beschwerde gegenüber dem Verkäufer warf man mir vor, dass ich das so nicht bestellt hätte. Das war echt eine Frechheit. Also...... Augen auf beim Bestellvorgang und bitte alles 3x prüfen!
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„Gute und kompetente Beratung und toller Service von den sehr freundlichen Mitarbeitern M. Kohmann und
S. Kühne. Beide haben sich sehr viel Zeit genommen und sind auf unsere Wünsche eingegangen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und empfehlen sie weiter.
H. und E. Buschmann
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„Freundliche Bedienung, kompetente Beratung und gute Lösungsvorschläge.
Man hat sich Zeit genommen um
die Wünsche zu erfahren und um alle Fragen zu beantworten. Schnelle Lieferung.
Einfach alles top.
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