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„Ich habe online abgeschlossen, für 2 Jahre im voraus bezahlt - der/die Sachbearbeiter/-in war zuerst
schriftlich freundlich, 1 Jahr später schreibt sie/er in einem Zweizeiler, sie bedauert, aber die homöopathische Rechnung könnte sie/er nicht erstatten (obwohl schriftlich vereinbart)
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„Wie bin ich eigentlich zur Signal Iduna gekommen?
Das ist jetzt schon ca. drei Jahrzehnte her, als
bei uns auf dem Lande eine Versicherungsvertreterin plötzlich vor der Tür stand und fragte, ob ich denn schon eine Lebensversicherung hätte.
Diese Vertreterin war von Iduna Nova, was heute ein Teil von Signal Iduna ist.
Eigentlich wollte ich ja damals gar keine Versicherung abschließen, besonders deshalb, weil die Vertreterin gar nicht aus unserer Gegend stammte. Aber diese war so überzeugend, dass sie am Ende nicht nur mich sondern auch meine Eltern überzeugt hatte. Meine Eltern mussten ja zu diesem Zeitpunkt noch mit unterschreiben, weil ich noch gar nicht allein einen solchen Vertrag abschließen durfte.
Später habe ich zwar geärgert, dass ich entgegen meiner Überzeugung gehandelt hatte, aber ich habe mich damit arrangiert.
Dann kam ein Punkt, dass ich meine Lebensversicherung vorzeitig beenden wollte, weil jetzt ein anderer Vertreter sich anmeldete und mir eine „kostenlose“ Rentenberechnung anbot. Als er dann bei uns im Wohnzimmer saß, stellte er mir erst einmal sämtliche Versicherungen der Signal Iduna vor und meinte, mir irgendwie klar machen zu müssen, dass ich bestimmt noch eine wichtige Versicherung nicht abgeschlossen hätte. Als ich ihm klarmachte, dass ich eher zwei Versicherungen kündigen würde, als noch eine abzuschließen nahm er seine sieben Sachen wieder mit und „versprach“ mir, eine Rentenberechnung anhand der bekannten Daten in den nächsten Tagen zukommen zu lassen. Das Büro des Vertreters war immerhin 45 Kilometer entfernt von meinem Elternhaus. Auf diese Berechnung warte ich noch heute. :-)
Ich beschloss, die Lebensversicherung zu behalten, aber keinen weiteren Kontakt zur Versicherung aufbauen zu wollen.
Das änderte sich aber Jahre später, als plötzlich Signal Iduna eine Agentur bei uns im Dorf eröffnete und der Versicherungsmakler ein Bekannter von mir war. Als es dann auch noch ein Problem mit der KFZ Haftpflichtversicherung bei einer anderen Versicherung gab, konnte mir jetzt Signal Iduna das beste Angebot machen.
Meinem Bekannten habe ich vor dem Wechsel aber zuerst einmal die Geschichte mit der Rentenberechnung erzählt und darauf hingewiesen, dass ich sehr schnell weg bin, wenn jemals wieder so eine Aktion stattfinden sollte.
Seit dieser Zeit habe ich noch eine andere Versicherung zur Signal Iduna verlegt. Es ist nicht alles nur perfekt hier aber ich bin mit den angebotenen Tarifen zufrieden.
Zwei Versicherungsverträge habe ich auch zwischenzeitlich beendet. Man sollte es nicht übertreiben mit der Sicherheit.
Das ich auch heute noch mehrere Versicherungen bei dieser Gesellschaft habe, das liegt wohl sehr stark an den persönlichen Präferenzen. Gute Betreuung ist ein wichtiger Bestandteil von Kundenbeziehungen.
Trotzdem habe ich auch schon einmal geprüft, ob ich nicht auch einmal wechseln sollte. Dabei waren die Tarife dieser Gesellschaft aber immer gut genug um zu bleiben.
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