SPA Deluxe GmbH

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„Leider kann ich diesen Verkäufer keinesfalls empfehlen. Der Whirlpool macht von Anfang an nur Probleme – ständig gibt es technische Defekte, Undichtigkeiten oder Fehlermeldungen. Doch anstatt eine Lösung anzubieten, reagiert der Händler einfach nicht auf Anfragen. Egal ob per E-Mail oder Telefon – man wird ignoriert und steht mit den Problemen völlig alleine da. Wenn dann doch mal jemand kommt, um sich das Ganze anzusehen, werden völlig überzogene Anfahrtskosten verlangt. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe – nach dem Kauf fühlt man sich komplett im Stich gelassen. Wer Wert auf Qualität und Service legt, sollte hier definitiv die Finger davon lassen! ...”weniger

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„Selten habe ich eine durchweg so starke Servicementalität erlebt, und das trotz einiger Probleme mit unserer neuen Terrasse. Weil es da zu Verzögerungen kam mussten wir mit dem Whirlpool umdisponieren und Spa Deluxe hat da ziemlich zuvorkommend und flexibel reagiert, das war nicht selbstverständlich und hat uns in dieser Situation wirklich weitergeholfen. Der Whirlpool selbst (Marke Vortex) leistet mehrmals in der Woche gute Dienste und ist sein Geld absolut Wert. ...”weniger

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„Tja,vor ein paar Wochen wäre unsere Bewertung mit 5 Sternen ausgefallen. Die Beratung ,vor Ort durch den Verkäufer Herr Scheffler war kompetent und ausdauernd .Fachlich wurde uns bis ins kleinste Detail zu unserer vollsten Zufriedenheit alle unsere Fragen beantwortet. Trotz der Zusage,dass bei Anlieferung ein Techniker anwesend ist,der sich vorab auch bei uns telefonisch angemeldet hatte ,kam dieser Techniker natürlich nicht mit. Wir mussten uns mit demAnlieferungsfahrer der Firma zufrieden geben. Der hatte sich bemüht ,aber da er der deutschen Sprache nicht so mächtig war gab es Probleme mit der Verständigung.Viele Erklärungen seinerseits kamen bei uns vom Verständnis her nicht an. In der Werbung ,wurde immer angepriesen ,dass ein Fachmann bei Anlieferung Vorort ist. Wir brauchen nicht zu erwähnen,dass wir hier nicht von ein paar Euros sprechen. Der Techniketwurde durch den Verkäufer gebeten uns zu kontaktieren ,erst nach mehrmaligen Anrufen meldete sich der Techniker bei uns. Bei dem dann zustande kommenden Gespräch wollte er mit uns telefonisch alles besprechen.Hallo??? Ist doch kein Service ,bei soviel Kapitalanlage. Was dann kam nimmt einem den Spaß einen Whirlpool zu besitzen. Dieser Techniker ,wollte uns die Anfahrt berechnen .Wenn nach Monaten,jemand von der Firma kommen müsste dann können wir es ja noch verstehen..... Hier ging es um eine korrekte ,verständliche Einweisung die von der Firma nicht geleistet wurde.Unsere Sorge,wie wird der weitere Service beBedarf s ...” mehr

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„Wenn ich könnte, würde ich definitiv mehr als 5 Sterne vergeben, Beratung, Abwicklung und Service waren erstklassig und es wurde nicht zuviel versprochen. Auch der dort gekaufte Whirlpool hat unsere Erwartungen übertroffen - unsere Freude daran ist nach wie vor ungetrübt. Der Kauf ist jetzt 7 Monate her. ...” mehr