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„Unsere Erfahrung mit der SanTec GmbH Brand- und Wasserschadensanierung war leider enttäuschend. Die zugesagten
Leistungen wurden nicht wie vereinbart umgesetzt und teilweise sogar ohne unsere Zustimmung vorgenommen. Unsere Beschwerden stießen auf taube Ohren, und wir warten bereits seit 7 Wochen auf eine Reaktion unseres Projektleiters, der auch Geschäftsführer ist. Er soll uns erklären, warum nicht abgesprochene Arbeiten durchgeführt wurden und Schäden an unserem Hausrat entstanden sind, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung resultieren. Eine transparente Kommunikation fehlte gänzlich, was in einer ohnehin aufreibenden Sanierungssituation nach einem Brand besonders frustrierend ist.
Darüber hinaus raten wir jedem, alles schriftlich festzuhalten. Mündliche Vereinbarungen mit den Mitarbeitern in der Projektverantwortung erwiesen sich als unverbindlich und wurden spontan geändert. Diese Erfahrung hat uns gelehrt, dass jede Abmachung und Veränderung schriftlich dokumentiert werden sollte, um Verwirrungen und mögliche Unstimmigkeiten zu vermeiden.
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„Die Firma hat meinen Leitungswasserschaden (2022) sehr gut behoben und alle anfallenden Arbeiten zu meiner
vollsten Zufriedenheit erledigt.
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„Diese Firma hat im Versicherungsauftrag meinen Brandschaden 2009(Totalschaden am Haus) "betreut". Sehr
gute und qualifizierte Arbeit und Betreuung auch in schwieriger Zeit. Sehr freundlich, kompetent und jederzeit zu empfehlen..., wenn man es braucht!
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„Bearbeitung eines Wasserschaden in Hannover
TOP ! Mitarbeiter extrem freundlich und kompetent! Der
Inndienst wie die Techniker, welche den Schaden vor Ort bearbeiten liefern eine Topqualität ab und es ist erschreckent wie deutsche handwerker agieren können, wenn Sie kundenorietiert sind. Schock im positiven Sinne! Jederzeit sämtliche Dienstleistungen einkaufen. Dies gilt auch für die Partnerunternehmen, die mit der SanTec GmbH zusammen arbeiten. Alles gleiche Qualität. Zensur: 1. Besser geht es nicht. Jederzeit wieder und sehr weiter zu empfehlen!
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