SaniPlus Apotheken Lauterbach e. K. SaniPlus Apotheke Medicenter Apotheke

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„Ich bin zum Sani plus meine medicamente zum abholen von mein Arzt recept und ich war sehr schlecht behandelt von Frau Fillips. Sie hat mich gefragt für meine Kundenkarte und ich bin eine Stammkunden bei diese Apotheke weil ich wohne in der nähe. Auf meine Rezept ich bin befreit von gesetzlichen zuzahlungen und es steht auf mein Kundenkarte. Sie hat mich ganz frech gesagt dass ich muss meine Befreiungsausweis vorzeigen. Ich habe gefragt warum? Ich habe dass letzte mal vorgezeigt und ich finde es eine Frechheit dass ich muss mein Ausweis dass jedes mal vorzeigen wann es steht auf mein recept und im system auf meinKundenkarte. Frau Fillips hat mich gesagt dass es steht nicht auf meine kundenkarte und dass sie wohlte nur etwas gutes tun! Ich weiss das es vorher gemerkt in System auf meine Kundenkarte. Ich werde nicht mehr hin zum diese Apotheke nach viele Jahren so schlecht zu behandelt zu sein. ...”weniger

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„Ich habe in der OEZ Apotheke u.a. eine Teemischung bestellt, bei der Steinklee enthalten ist. Diese Teemischung soll den Lymphfluss anregen, was ich nach einer OP brauchte. Also was gesundes, kein Medikament. Mir wurde dann erklärt, dass ich diese 20 g in der Mischung nicht haben kann, da in dem Tee zu viel Cumarin enthalten ist (wusste bis dahin nicht was das ist), ich müsste die ganze Packung kaufen, könnte ja den Rest dann andere male verwenden. War nicht billig. Aber o.k. somit habe ich (wahrscheinlich 100 g) bestellt und bezahlt. Es wurde mein Name und Telefonnummer aufgeschrieben. Als ich die Mischung abholen wollte, erhielt ich aber die Tüte mit dem Steinklee nicht. Nachdem ich das reklamiert habe, wurde mir erklärt, dass ich den Tee nicht bekomme, da es bei einem Zuviel an Cumarin gefährlich ist. Es wurden jedoch 20 g in meine Teemischung getan. Da ich aber die ganzen 100 g bezahlt habe, hätte man mir den Differenzbetrag zurückzahlen müssen, oder mit mir telefonisch absprechen ob ich dann den Tee überhaupt möchte. Somit ist das in meinen Augen Betrug, da ich etwas bezahlt aber nicht erhalten habe und mir die Wahl einer Änderung nicht gegeben wurde. Die Apotheke kann nun den Rest weiterverkaufen, den ich bezahlt habe. Das war mein letzter Einkauf in dieser Apotheke. ...”weniger

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„Vor zwei Wochen hat mein Lebensgefährte mit zwei Privatrezepten Medikamente für mich abgeholt. Dabei wurde ihm ein bereits vergangenes und längst abgeschlossenes Rezept erneute in Rechnung gestellt. Warum? Weil die Apothekenmitarbeiter abgeschlossene Verkäufe in der App nicht schließen. Heute, zwei Wochen später geschah mir dasselbe noch einmal. Ich hätte angeblich ein Rezept (für einen Novo Pen) doppelt verwendet. Mal abgesehen davon, dass man das dies jeder Blinde sehen würde, muss ich als Privatpatient so etwas nicht tun. Dann wurden mir heute Schlafmittel verkauft, die am Abend geliefert werden sollten. Alles im Voraus bezahlt. Dann kam am Nachmittag ein Anruf, man hätte mir diese Menge nicht verkaufen dürfen. Toll, anstatt mir das gleich zu sagen. Jetzt waren alle Rezepte bereits bedruckt und gestempelt und können nicht wiederverwendet werden. In drei Tagen trete ich eine 4-monatige Auslandsreise an, auf Grund dessen ich mir alle meine Arzneien im Vorrat besorgt habe. Auf die Spitze getrieben hat es die Mitarbeiterin (vermutlich eine Auszubildende), die mich anrief und mir Vorwürfe machte. Anstatt den Fehler bei den eigenen Mitarbeitern zu suchen, die erstens die Bestellungen in der App nicht abschließen weswegen es immer wieder zu Schwierigkeiten kommt oder bei der Mitarbeiterin, die mir die Schlafmittel verkauft hat, wird die Schuld beim Kunden gesucht. Telefonisch war die Dame dann nicht mehr zu erreichen. Aber vielleicht war das bei dem mangelhaften Kommunikationsstil der Dame auch ein Segen für mich. ...”weniger

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„Super Beratung auch am Telefon sehr freundliche Mitarbeiterinnen sehr geduldig jederzeit zu Empfehle n ...” mehr