Sanitätshaus Vital Inh. Andreas Wylenzek

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„Hatte heute wieder eine sehr nette Beratung und Anprobe für einen Kompressions BH. Leider lag der Preis bei 169€. Ich hatte bereits bei der Anprobe gesagt, daß der Preis mir zu hoch ist. Zu Hause habe ich nachgesehen und eine Firma gefunden, wo ich ihn für 50€ weniger bekommen kann. Da ich eigentlich gern bei vital einkaufe,habe ich dort angerufen und gefragt, ob sie diesen Preis auch machen. Sie haben es wohl nicht nötig, statt eines netten Entgegenkommens , musste ich mir ne Belehrung anhören und ich hätte die Beratung ausgenutzt. So verliert man eher Kunden, statt sie zu halten. Bin schon so lange Kundin dort, aber nach diesem Telefonat muss ich mir den nächsten Kauf wohl überlegen. War mir echt zu unfreundlich. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 04.11.2024 „ Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch und Gespräch nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Ziel ist es, unsere Kunden stets mit hochwertiger und persönlicher Beratung zu unterstützen. Dass Sie dabei das Gefühl hatten, nicht wertgeschätzt zu werden, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass Preisunterschiede ein sensibles Thema sind, und wir schätzen Ihre Loyalität über die Jahre sehr. Gerne hätten wir uns eine Lösung gewünscht, die für Sie zufriedenstellend ist. Ihre Anregung nehmen wir ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Falls Sie uns noch einmal eine Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine angenehmere Erfahrung zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Ihr Vital-Team ...” mehr

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„Als ambitionierter Langstreckensportler haben eine fachkompetente, professionelle Beratung und eine damit verbundene gute Betreuung hohe Priorität für mich. Genau diese Kriterien hat Vital für mich auch erfüllt. Darüber hinaus vermittelt das Team einen stets kundenorientierten Eindruck und bietet einen zuverlässigen Service. Werde mich bei notwendiger orthopädischer Unterstützung jederzeit wieder vom Vital Team beraten lassen. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 06.10.2023 „ Vielen Dank für die großartige Bewertung unserer Filiale. Es freut uns das wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserer Beratung, dem Service und unserem Team zufrieden waren. Ihr Sanitätshaus Vital Team :) ...” mehr