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„Heute war ich bei Saturn Tauentzienstr.9 im Europacenter, um mich nach Fernsehern umzugucken und hatte
den nettesten kompetentesten Verkäufer. Herr Schneider. Er hat sich so gut um mich und meine Art Technik zu verstehen eingelassen und alles getan, um das best Möglichste für mich zu finden. Seine Beratung hat mir ein Ersparnis von satten 300 € ermöglichst. Sehr empfehlenswert und eine schöne Erfahrung an einem sehr gut besuchten Tag bei Saturn. Samstag Nachmittag + Mehrwertsteuer Erlass: so macht einkaufen Spaß!
Vielen Dank Herr Schneider, der Fernseher steht und ist toll.
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„Verkäufer 167878 Filiale Tauentzienstr.9
Herr Bienert, war eine Wohltat an Freundlichkeit und präziser
Beratung durch den Dschungel der Angebotsvielfalt Ihres Hauses zu den Kopfhörern/Appel. Sicherlich ist die Punktzahl 10 angemessen.
Vielen Dank dafür!
Holger Schweitzer Architekt
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„Ich habe lange gedacht, dass Einkaufen Spaß machen und der Kunde das Geschäft zufrieden verlassen soll.
Weit gefehlt. Bei Saturn am Ku‘damm zählt Umsatz alles, Kundenzufriedenheit nichts. Ich habe für einen mittleren vierstelligen Betrag ein TV-Gerät samt Zubehör gekauft und sofort bezahlen müssen. Die Ware war aber noch nicht lieferbar. Bei Saturn hat man nun in den nächsten Wochen versäumt, mich zu informieren, obgleich die Ware offenbar schon wenige Tage später in der Filiale eingetroffen war. Erst auf mein persönliches Erscheinen hin (telefonische Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer vor Ort ist nicht möglich) wurde die Anlieferung terminiert. Dass der Lieferdienst eine Katastrophe (dazu mehr an anderer Stelle) und die Ware nicht komplett war, stellte einen weiteren negativen Höhepunkt dar. Insgesamt musste ich sechs !!! Mal in die Filiale, bis nach mehr als acht Wochen meine längst bezahlte Bestellung komplett angeliefert war. Mein Gespräch mit dem Abteilungsleiter endete mit dem Hinweis, er habe noch keine Zeit gefunden, diesen peinlichen Vorgang mit seinen Mitarbeitern zu besprechen. Wenn ich künftig Elektrogeräte etc. kaufen will, dann schaue ich mich im Netz um. Vor den Geschäftspraktiken bei Saturn (Ku‘damm) kann ich nur warnen.
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„Ich stellte am 21.02.22 fest,dass meine Waschmaschine kaputt war.Mein Anruf bei Saturn Kudamm war ein
voller Erfolg. Sowohl Frau Brückner als auch Herr Herrlein leisteten eine exzellente und ausführliche telefonische Beratung. Am 24.02. wurde die neue Waschmaschine mit Aufbau, Testlauf und Erklärung der Programme geliefert. Und das von einem kompetenten sowie freundlichen Personal. Ein großes Dankeschön an alle.
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