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„Schlüsseldienst berechnete für Türöffnung und Austausch BKS Schließzylinder 716 Euro!
159,00 Türöffungsauschale/Arbeitspauschale
159,00
Notdienstzuschlag (100%)
39,90 Lohnkosten
39,00 KFZ-Pauschale
189,00 Sicherheitszylinder
4,10 Kleinmaterial
10,00 EC-Kartenzahlung
114,00 MWSt
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714,00 Euro
Der Schlüsseldienst kam NICHT aus dem in den Gelben Seiten mit Adresse und Tel.nr. eingetragenen Ort (Rheinbach), wo der "Notfall" war, sondern aus dem gut 50km entfernten Koeln. (Dies wurde mir bei dem Anruf in Rheinbach nicht gesagt.)
Nach einem ersten Anruf erhielt ich die Auskunft, dass jemand käme. Dann passierte ca. 45 Minuten gar nichts. Erst nach dem zweiten Anruf in Rheinbach meldete sich der Aussendienstler per Handy (er sei unterwegs) und kam dann nach 30-40 Minuten. Durch diese Verzoegerung war die Ankunftzeit letztlich nach 22 Uhr, was den 100igen Notdienstzuschlag zur Folge hatte. Weitere Aspekte:
- Mir wurde gesagt, die Rechnung bezahlt die Haftpflichtverzicherung, da ich nur Besucher in dem Haus war (Haustürschloss liess sich nicht mehr öffnen und wir waren eingesperrt).
- Auch wenn ich den Schluesseldienst nicht in Anspruch nähme, würde eine Pauschale fällig.
- Als Zahlung wurde nur Bar oder EC-Karte (Geheimnummer = garantierte Zahleung) akzeptiert.
- Über ein Widerrufsrecht (Kauf des Schliesszylindersm Preis inkl. MWSt >200 EUR) wurde ich nicht informiert. Der Schliesszylinder wurde ohne Nachfrage und ohne Preisnennung eingebaut.
...”weniger
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