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„Nie wieder Schmidt & Hoffmann GmbH Volkswagen Zentrum Kiel. Es geht schon los das man nie einen Parkplatz
bekommt... Terminvereinbarung zur Jahresinspektion online auf der eigenen Schmidt & Hofmann Nutzfahrzeuge Zentrum Seite vereinbart. Zum Termin hingefahren, dort fand man den entsprechenden Termin nicht. Der Mitarbeiter meinte das passiert bei online gebuchten Terminen öfter... Dann wie immer das Öl für den Ölwechsel selbst mitgebracht. War alle Jahre vorher kein Problem. Wie immer natürlich das original Öl von VW. Kaum bin ich wieder zu Hause, Anruf von VW, der eine 5l Kanister Öl wäre ja angebrochen, Ihr Öl können wir nicht nehmen. Natürlich war einer der beiden 5l Kanister angebrochen, nämlich von Ihnen selbst, letztes Jahr. Absolut lächerlich, alle Jahre vorher war das kein Problem. Ein VW Bus braucht nun mal bei einem Ölwechsel rund 5,7l Öl. Soll man also jedes Jahr 4,3l Öl entsorgen? Sehr sinnvoll in dieser Zeit. Ich sollte dann 33,92 Euro + 19% Mehrwertsteuer je Liter (rund 230 Euro) für deren Öl bezahlen.... Wagen wieder abgeholt zu ATU gefahren. 2 Tage später Termin, Ölwechsel mit meinem Öl alles kein Problem und nur halb so teuer wie bei VW die Jahre davor. Wie schön das VW seine Kunden, die sich ein Auto für 70000 Euro kaufen so schön verprellt... Mich sehen die jedenfalls nie wieder!!!
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„Falsche Zusagen über Fertigstellung des Fahrzeugs, lange Wartezeit auf Rückruf, Lieferzeit von Ersatzteilen
aus München nach Kiel erstaunliche 5 Tage (offensichtlich erfolgt die Lieferung per Fahrrad), kein Entgegenkommen seitens S&H bei Zurverfügungstellung eines Werkstattwagens trotzdem der Fehler beim Autohaus liegt, Mitarbeiter, die sich rausreden .... Note 5 ... setzen. Nie wieder S&H Kiel Königsweg!
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„Habe ungerechtfertigte Rechnungen bekommen. Auf meinen Widerspruch und zwei weitere Schreiben (per Einschreiben)
hat man nicht Mal nötig zu antworten. Die einzige Reaktion besteht aus Zahlungserinnerungen und Mahnungen. Nach ca. 20 Jahren werde ich mir wohl eine andere Werkstatt suchen
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„Sehr freundlicher Kontakt! Frau Haß hat die gesamte Abwicklung der Reparatur meines T-Roc sehr transparent,
kulant und reibungslos betreut. Mobilität dank Leihwagen war gesichert. Kurzfristiger Termin war möglich, telefonische Informationen über den Stand der Reparatur erfolgte regelmäßig! Ich werde meinen Wagen jederzeit wieder zu Schmidt & Hoffmann bringen! Vielen Dank!
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„Schmidt & Hoffmann sind gut, wenn es um den Verkauf geht. Bei Leasingfahrzeugen hatte ich nie ein Problem,
was Wartung etc. angeht. Aber die Rücknahme ist nun zum zweiten Mal so gelaufen, dass ich ein Gefühl von "geleimt" werden hatte. Mein Fahrzeug wurde vorzeitig zurückgenommen, was wiederum kein Problem darstellte. Dann erfolgte aber die Abmeldung nicht am folgenden Tag, sondern einen Tag später. VW Leasing stellte sogar noch eine Rechnung für den übernächsten Monat nach Rückgabe aus. Dies wurde nach Rücksprache zurückgenommen. Dann erhielt ich, obwohl keine Fahrzeugreparatur stattfand einen Monat später eine Rechnungs-Anmahnung von Schmidt & Hoffmann. Auch eine Rechnung hatte ich nicht erhalten, die ich gleich beanstandet hätte, weil eben keine Reparatur stattfand. Mein Fahrzeug wurde unrepariert verkauft. Wenn man, wie ich aus finanziellen Gründen, eine Leasingrückgabe macht, dann ist eine solche Vorgehensweise nicht kundenorientiert. Sollte ich mir, wenn die Wirtschaftslage wieder besser ist, ein Fahrzeug anschaffen, dann nicht mehr bei Schmidt & Hoffmann.
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