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„Mein Erlebnis im ServiceStore DB hinterließ einen bitteren Nachgeschmack, geprägt von respektlosem Verhalten
und überhöhten Preisen. Was mich besonders störte, war die absolute Unverschämtheit der Bedienung. Nachdem ich einen Betrag von 3,20€ sorgfältig abgezählt hatte, wurde mir trotzdem fälschlicherweise mitgeteilt, dass es nicht ausreiche. Auch nachdem ich zusätzliches Geld hinzugefügt hatte und nach dem Toilettenschlüssel fragte, wurde mir mit abfälligen Bemerkungen begegnet. Ich wurde hinter meinem Rücken als "dumm" bezeichnet und aufgefordert, besser zu zählen - ein absolut respektloses Verhalten. Zudem fand ich die Preise unverhältnismäßig hoch. Ich kann nur hoffen, dass der ServiceStore DB an seiner Mitarbeiterausbildung und Preisgestaltung arbeitet, um zukünftigen Kunden eine angenehmere Erfahrung zu bieten.
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„Nach meinem Einkauf im ServiceStore DB fühlte ich mich sehr erfrischt und zufrieden. Eines der hervorragenden
Aspekte dieses Ladens ist zweifellos die Freundlichkeit des Personals, die einen positiven Eindruck hinterlässt. Die Produktauswahl ist ebenfalls lobenswert und bietet für jeden Geschmack etwas. Ein kleiner Wermutstropfen sind jedoch die recht hohen Preise, die jedoch typisch für Bahnhofsgeschäfte sind. Alles in allem ein recht angenehmes Einkaufserlebnis.
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„Mein Besuch im ServiceStore DB war eine erschütternde Erfahrung, die ich so noch nie erlebt habe. Die
Mitarbeiterin verhielt sich nicht nur ungeschickt, indem sie gekauften Kaffee verschüttete, sondern auch respektlos gegenüber ausländischen Gästen. Es hat mich zutiefst verärgert, mitanzusehen, wie Menschen aufgrund ihrer Herkunft diskriminiert werden. Diese Art der Behandlung ist schlichtweg inakzeptabel und ich bin immer noch entsetzt darüber. Die Atmosphäre im Laden war durch diese respektlose Bedienung sehr unangenehm.
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Der Inhaber antwortete am 15.05.2024
„
Hallo Steffanie, wir versichern dir, dass wir großen Wert auf freundliches und kundenorientiertes Verhalten unserer Mitarbeitenden legen. Klar ist: Kulturelle Vielfalt, Offenheit, Toleranz und Respekt sind Grundwerte der Deutschen Bahn. Rassismus, Diskriminierung, Mobbing oder sexuelle Belästigung haben bei uns keinen Platz – weder gegenüber unseren Kund:innen noch gegenüber unseren Mitarbeitenden. Wir nehmen den Fall sehr ernst und sind dabei, ihn zu prüfen. Bitte habe Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen auf etwaige Konsequenzen nicht weiter eingehen können. Liebe Grüße Dein Team von ServiceStore DB...” mehr
Das sagt das Web über "ServiceStore DB - Bahnhof Düren"
