via Das Örtliche
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„Der Kundenservice Ist inkompetent und nicht mal in der Lage eine Rechnung die nachweislich fehlerhaft
ist
zu überprüfen,nach viele Mails und Telefonate,bin ich zum Schluss gekommen das es Zeit Verschwendung
ist mit solchen Mitarbeiter zu kommunizieren.
Meine frage war wieso ein Kassenrezept ,das bestellt,Bezahlt und verschickt würde, nachträglich in ein
Privat Rezept umgewandelt, mit neue Rechnung wird. Obwohl Arzt und Kasse mir bestätigt haben das es ein Kassenrezept ist.
Ich kann nur Jeden Raten nichts bei der Shop-Apotheke zu Kaufen wenn sie ein Problem haben sind sie verlassen.
Als Apotheke würde ich mich schämen so eine Kundenservice anzubieten.
...”weniger
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„Einige Produkte wurden schnell geliefert, andere Produkte wurden an Unterauftragnehmer zur Belieferung
weitergereicht. Beschädigtes Produkt kam bei mir vom Unterauftragnehmer an und von mir wurde die Annahme verweigert. Es ist auch über DHL dokumentiert, dass das Produkt zurückgeschickt wurde. Plötzlich besteht angeblich keinerlei Verbindung mehr zwischen ShopApotheke und Unterauftragnehmer. Viele Telefonate mit ShpApotheke zur Klärung des Problems, dass das Produkt zurück geschickt wurde und ich es dementsprechend auch nicht bezahlen werde, was ich auch mehrfach bei ShopApotheke nachgewiesen habe. Die Mitarbeiter am Telefon versprachen mehrfach den Vorgang zu klären, was aber nicht passierte. Andere sagten mir direkt, ich soll mich selbst kümmern und mit dem Unterauftragnehmer es klären und gaben mir auch noch eine falsche Telefonnummer. Dann kommen ständig Zahlungsaufforderungen von Ratepay, zur Zahlung des Produktes von ShopApotheke , natürlich mit stegenden Gebühren. Inzwischen wurde es von Ratepay an ein Inkassobüro weitergegeben und natürlich wieder neue Gebühren drauf. Es ist belastend und nervenaufreibend. Scheinbar ist das Geschäftsmodel von ShopApotheke kundenunfreundlich und unausgereift. Die Geldeingänge gehen alle auf das gleiche Konto, die Probleme soll der Kunde selbst lösen. Ich bestelle auf keinen Fall mehr bei ShopApotheke.
...”weniger
